| 學分數 |
2
|
修課時數 |
2
|
開課班級 |
日間部四年制1年級 A班
|
| 本課程培養學生下列知識： |
|
讓學生了解航空公司企業形象的內容，及對於旅客的重要性。企業形象包含公司及服務人員。因此教導學生如何塑造航空服務人員的整體形象及服務禮儀，透過實務演練以符合航空公司的要求。
1.讓學生認識航空公司企業形象之內容。2.學習航空服務人員的形象塑造及服務禮儀。3. 透過實務演練達到航空公司的形象要求。To understand the important management functions of service management and manage the service delivery process, then effectively improve service quality and value methods, as well as establish a customer-oriented service philosophy.
|
| 每週授課主題 |
|
第01週：228放假第02週： 3/6 課程介紹、評分標準第03週：3/13 形象設計的概論第04週：3/20 航空公司的品牌、形象與企業識別系統第05週：3/27 航空服務人員的基礎化妝實務第06週：4/03 航空公司的安全管理、準點及舒適第07週：4/10 航空服務人員的接待禮儀實務第08週：4/17 服務人員形象氣質的構成與塑造第09週：4/24 期中考第10週：5/01 航空服務人員的制服穿著第11週：5/08 航空服務人員的頭髮造型實務第12週：5/15 地勤人員服務SOP第13週：5/22 聲音形象與魅力第14週：5/29 地勤人員服務SOP第15週：6/05養生保健實務第16週：6/12 期末成果發表(包含化妝、服裝儀態、聲音表達、服務禮儀第17週：6/19 期末成果發表(包含化妝、服裝儀態、聲音表達、服務禮儀第18週：6/26 課程檢討(彈性週)-實體上課
|
| 成績及評量方式 |
|
出席率：20%作業或心得報告：30%課堂參與與：10%期中考：20%期末成果發表：20%
|
| 證照、國家考試及競賽關係 |
|
本課程無證照、國家考試及競賽資料。
|
| 參考資料 |
|
書名：空服人員化妝技巧與形象塑造 作者：李勤 出版年(西元)：2019 出版社：崧燁文化
|
| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~t2022110/
E-Mail： t2022110@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期一,第5~6節,地點:V-312;
星期二,第1~2節,地點:V-312;
分機:7892
|
|