學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
日間部四年制2年級 A班
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本課程培養學生下列知識: |
全面介紹機場運務及管理,俾使學生有廣泛的概念及認識,為往後課程打好基礎。1.機場旅客服務作業2.貨運作業3.機坪與機務作業A comprehensive introduction to airport transportation and management. Students will have a wide range of concepts and understandings. The course lays a good foundation.
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每週授課主題 |
第01週:開場白及機場公司運作第02週:相關民航機構及機場介紹第03週:航空業現况及前景第04週:航空公司組織及航權第05週:CIQ各相關單位介紹第06週:報到櫃台與CIQ服務第07週:機坪機務作業第08週:貨運部與工程部作業 +考前復習第09週:期中考試第10週:機場貴賓室 (1)第11週:機場貴賓室 (2)第12週:空厨與特別餐服務第13週:航空廣播詞練習 第14週:航空廣播詞練習 + 平時測驗第15週:空服之特殊旅客服務 (1)第16週:空服之特殊旅客服務 (2)第17週:期末考試第18週:遠距非同步課程
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成績及評量方式 |
期中考 :30%期末考:30%平時作業:20%出席率:10%上課參與度:10%
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證照、國家考試及競賽關係 |
本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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主要教材 |
1.民航法規新論楊政樺、盧衍良揚智文化2019 (教科書)2.國際機場旅客服務實務楊政樺、曾通潔揚智文化2010 (教科書)3.現代航空運輸學李彌中華國際物流與運輸經營協會2015 (教科書)4.航空業經營與管理張有恆華泰文化出版2008 (教科書)5.航空運輸管理馮正民、賈凱傑、方志文、葉文健滄海書局2009 (教科書)
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參考資料 |
書名:國際機場旅客服務實務 作者:楊政樺、曾通潔 出版年(西元):2010 出版社:揚智文化
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教師資料 |
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~t2022053/
E-Mail: t2022053@cyut.edu.tw
Office Hour:
星期二,第3~6節,地點:V-303.2; 分機:7959
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