| 學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
日間部四年制2年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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全面介紹機場運務及管理，俾使學生有廣泛的概念及認識，為往後課程打好基礎。1.機場旅客服務作業2.貨運作業3.機坪與機務作業A comprehensive introduction to airport transportation and management. Students will have a wide range of concepts and understandings. The course lays a good foundation.
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| 每週授課主題 |
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第01週：開場白及機場公司運作第02週：相關民航機構及機場介紹第03週：航空業現况及前景第04週：航空公司組織及航權第05週：CIQ各相關單位介紹第06週：報到櫃台與CIQ服務第07週：機坪機務作業第08週：貨運部與工程部作業 +考前復習第09週：期中考試第10週：機坪安全第11週：場站與航管作業第12週：客訴與顧客關係第13週：空厨與特別餐服務第14週：航空空勤簡介第15週：空服之特殊旅客服務第16週：專題演講第17週：科技與未來機場第18週：期末上台報告
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| 成績及評量方式 |
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期中考 ：30%期末考：35%平時作業：15%出席率：10%上課參與度：10%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
1.民航法規新論楊政樺、盧衍良揚智文化2019 (教科書)2.國際機場旅客服務實務楊政樺、曾通潔揚智文化2010 (教科書)3.現代航空運輸學李彌中華國際物流與運輸經營協會2015 (教科書)4.航空業經營與管理張有恆華泰文化出版2008 (教科書)5.航空運輸管理馮正民、賈凱傑、方志文、葉文健滄海書局2009 (教科書)
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~/
E-Mail： @cyut.edu.tw
Office Hour：
星期一,第5~6節,地點:V-303.1;
星期三,第3節,地點:V-303.1;
星期三,第4節,地點:V-303.1V-30;
分機:
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