| 學分數 |
9
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修課時數 |
9
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開課班級 |
日間部3年級 C班
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| 每週授課主題 |
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第01週：校外實習課程簡介、授課方式及內容說明(作業要求及評分方式)第02週：企業職前訓練環境簡介與工作安全第03週：基礎技巧訓練接待禮儀入門第04週：基礎技巧訓練接待禮儀入門第05週：服務技巧訓練、服務流程演練第06週：成果展示與發表第07週：服務技巧訓練、服務流程演練第08週：人際溝通技巧之養成、顧客抱怨及緊急意外事件的處理第09週：學生實習狀況與工作心得簡報第10週：學生實習狀況與工作心得簡報第11週：學生實習狀況與工作心得簡報第12週：成果展示與發表第13週：學生實習狀況與工作心得簡報第14週：學生實習狀況與工作心得簡報第15週：學生實習狀況與工作心得簡報第16週：學生實習狀況與工作心得簡報第17週：學生實習狀況與工作心得簡報第18週：期末成果展示與發表
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| 成績及評量方式 |
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實習單位評量成績：50%實習報告：40%學習態度：10%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~cwlin/
E-Mail： cwlin@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期二,第5~6節,地點:T2-619;
星期五,第5~6節,地點:T2-619;
分機:3056、5041、5202、5001
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