| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制4年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程教導學生了解何謂危機管理及類型，各種危機發生時期的應變方法及溝通技巧，並藉由隨堂討論的腦力激盪，以增進學生未來生活中對危機處理的能力。1.人際互動2.團隊合作3.持續學習4.問題解決5.溝通表達This is a course teach students to understand what type of crisis management and, during the various crises of contingency measures and communication skills, and brainstorming through classroom discussions, to enhance the students ' life in the future crisis management capacity.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程介紹第02週：企業風險與危機管理概述第03週：危機管理理論基礎探討第04週：DISCO危機處理原則 第05週：貝爾賓團隊角色評量第06週：客戶抱怨分析與處理技巧 (一)第07週：客戶抱怨分析與處理技巧 (二)第08週：專案與專案管理第09週：期中考第10週：專案規劃基礎第11週：專案執行和控制第12週：成本估算和預算編制第13週：專案組織結構、角色責任和職權第14週：危機專案管理案例(一)第15週：危機專案管理案例(二)第16週：期末專題報告第17週：期末專題報告第18週：學期檢討及互評
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| 成績及評量方式 |
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課程出席率：30%學習態度：10%期中考：30%期末報告：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 教師資料 |
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教師網頁：無
E-Mail： chifu1119@gmail.com
Office Hour：
分機:
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