| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制2年級 C班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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引導學生學習服務行銷的基本概念及策略，並且學習服務業作業模式，以及服務管理，提升服務業作業績效。1.進行行銷管理例行作業及溝通，以確保與相關單位溝通及作業順暢2.運用及評估市場相關資訊，擬定整體行銷策略3.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理4.團隊合作5.問題解決The objective of this course is to help student learn basic concepts of service marketing and learn service process on service industry application.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程介紹/企劃實務簡介第02週：行銷企劃本質第03週：行銷企劃實務探討(1)第04週：行銷企劃目標1第05週：行銷企劃實務探討(2)第06週：行銷企劃目標2第07週：內外部環境分析1第08週：內外部環境分析2第09週：期中報告繳交第10週：個人創意思考與團隊腦力激盪(1)第11週：個人創意思考與團隊腦力激盪(2)第12週：行銷企劃案例分享1第13週：行銷企劃案例分享2第14週：行銷與流通企劃案撰寫要領第15週：行銷企劃實務探討(3)第16週：舉行期末成果發表(1)第17週：舉行期末成果發表(2)第18週：期末報告繳交&反思融入行銷企劃的功效性與專業性
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| 成績及評量方式 |
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期末報告：40%期中報告：20%個人課堂回饋：20%出席率：20%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1.行銷企劃：邏輯、創意、執行力，前程文化事業(教科書)2.教育部「服務學習網」，http://english.moe.gov.tw/content.asp?CuItem=9407&mp=10000(數位學習平台)
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~jpower0829/
E-Mail： jpower0829@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期二,第5~6節,地點:D-730;
星期三,第A~B節,地點:D-730;
分機:7825
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