| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制1年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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引導學生學習服務行銷的基本概念及策略，並且學習服務業作業模式，以及服務管理，提升服務業作業績效。1.進行行銷管理例行作業及溝通，以確保與相關單位溝通及作業順暢2.運用及評估市場相關資訊，擬定整體行銷策略3.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理4.團隊合作5.問題解決The objective of this course is to help student learn basic concepts of service marketing and learn service process on service industry application.
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| 每週授課主題 |
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第01週：個案研究第02週：個案研究第03週：個案研究第04週：個案研究第05週：個案研究第06週：個案研究第07週：個案研究第08週：個案研究第09週：個案研究第10週：個案研究第11週：個案研究第12週：個案研究第13週：個案研究第14週：個案研究第15週：個案研究第16週：個案研究第17週：個案研究第18週：個案研究&final exam
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~eric0929711129/
E-Mail： eric0929711129@cyut.edu.tw
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