| 學分數 |
3
|
修課時數 |
3
|
開課班級 |
四年制1年級 A班
|
| 本課程培養學生下列知識： |
|
消費者行為學為行銷管理領域課程之一。探討消費者的需求，並提供最能滿足消費者需求的產品或服務，採取由內而外的做法，由消費者的動機、認知、學習、涉入、態度、溝通和自我觀念等方面著手；由個人決策過程配合群體決策影響，再輔以社會文化學觀念探討消費者行為。1.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理2.人際互動3.團隊合作4.問題解決5.溝通表達This subject introduces the process of consumer buying behavior, including the inner and outer factors. The inner factors include motivation, attitude, perception and lifestyle. The outer factors include families, society, culture, situational influences, and so on. With the combination of the theory and empirical examples, the students can fully understand the decision process of buying behavior.
|
| 每週授課主題 |
|
第01週：課程介紹：消費者行為導論第02週：消費者購買決策第03週：消費者動機與涉入程度第04週：消費者知覺第05週：消費者學習第06週：消費者態度第07週：民族掃墓節第08週：消費者人格特質、生活型態、價值與人口統計變數第09週：期中考第10週：文化與次文化第11週：參考團體與意見領袖第12週：家庭第13週：購買情境營造第14週：個案研討1第15週：個案研討2第16週：期末專題報告第17週：期末專題報告第18週：學期檢討及互評
|
| 成績及評量方式 |
|
期中考：30%期末分組報告：30%課程出席率：30%課堂參與討論：10%
|
| 證照、國家考試及競賽關係 |
|
本課程無證照、國家考試及競賽資料。
|
| 主要教材 |
1.消費者行為：洞察生活、掌握行銷3/e曾光華前程文化2016 (教科書)2.教師自編教材(自製教材)
|
| 教師資料 |
|
教師網頁：無
E-Mail： chifu1119@gmail.com
Office Hour：
分機:
|
|