| 學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
四年制2年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程首先介紹旅行業的基本知識，使學生能了解領隊導遊實務作業流程，再探討領隊導遊人員需具備的人格特質，進而分析與顧客互動的技巧，分享緊急事件處理經驗等，本課程可培養學生旅行業從業人員之專業態度，做為學生未來進入旅行業之基礎。
1.旅行業的基本知識2.領隊實務作業流程3.領隊導遊人員需具備的人格特質4.與顧客互動的技巧5.緊急事件處理This course first introduces the basic knowledge of the travel industry, so that students can understand the process of the tour guide's practical operation, and then explore the personality traits of the tour guides, analyze the skills of interacting with customers, share the experience of emergency handling, etc. This course can be cultivated. The professional attitude of the students in the travel industry is the basis for students to enter the travel industry in the future.
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| 每週授課主題 |
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第01週：觀光業&旅行業介紹第02週：領隊及導遊與觀光業第03週：領隊與導遊應具備的要件第04週：航空票務與運輸常識第05週：旅遊者的心理認識第06週：觀光政策與觀光行政組織第07週：觀光相關法規第08週：領隊的帶團工作流程第09週：期中考試第10週：導遊的帶團工作流程第11週：緊急事件的處理預第12週：國際禮儀第13週：世界地理概論第14週：世界地理概論第15週：臺灣地理概論第16週：臺灣觀光資源第17週：臺灣觀光資源第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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平時成績：50%期中考：25%期末考：25%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
1.觀光領隊與導遊黃榮鵬華立圖書978-957-784-866-62020六版 (教科書)2.領隊導遊實務楊明青、楊朋振、王宗彥、劉仁民華立圖書978-957-784-882-62020七版 (教科書)3.專業相關領域教材(自製教材)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~a91939julia/
E-Mail： a91939julia@yahoo.com.tw
Office Hour：
分機:
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