| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制3年級 B班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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方案管理體系是由問題與需求分析、方案規劃與設計、方案執行及績效評估等四個要素持續循環運作的過程，目的在不斷地提昇社會服務的品質（如下圖所示）。而分析係指方案規劃者運用一些方法來界定社會問題，並了解寨主的需求，例如：調查法、訪問法、SWOT分析等等。規劃（設計）係指方案規劃者發展其所欲執行方案的過程，例如：計畫方案的目標與目的，並排定優先順序；設定績效標準；構想服務策略；資源開發；甄選、訓練工作人員；設計資訊管理系統；工作時程的安排或方案行銷等等。執行係指確保方案依計畫達成其目標的工作過程。包括：品質管控、危機處理、成本控制、激勵團隊、錯誤修正、服務輸送等。評估係指判定方案績效是否滿足顧客的需求。諸如：案主滿意度、服務輸送體系的檢討、成效評估等等。1.瞭解方案規劃與設計的基本知識，包括情境界定、問題分析、需求預估、方案假定、目標設定、方案設計、預算編列等2.瞭解方案評估與品質管理的基本知識：運用社會研究法與統計知識檢證方案成效、並進行品質管理3.整合理論與實務：以實際案例帶引同學將專業知識操作於實務工作上4.讓同學「學以致用」：實際撰寫與操作社會服務方案，以涵養同學基本的方案規劃與評估能力Program planning and evaluation are designed as a primary text for students in social work, sociology, psychology, counseling, education, and other related disciplines.It also benefits society and helps practitioners, whatever the problem or specialty, to practice more effectively. Moreover, in this era of greater and greater accountability, program planning and evaluation skills are not only needed, but necessary. In other words, a critical appreciation of the concepts and methods explained in this course will assist students to design and provide better services to clients and to become a goog manager of the resources affiliated with those services.
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| 每週授課主題 |
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第01週：方案構想與執行能力第02週：需求評估/問題陳述1：描述案主需求或問題，及其存在之事實第03週：需求評估/問題陳述2：描述案主需求或問題，及其存在之事實第04週：方案目的及工作目標第05週：服務對象與服務次序第06週：方案活動1：描述方案所有之活動執行內容第07週：方案活動2：描述方案所有之活動執行內容第08週：活動型態及活動性質：描述各服務活動之型態及性質第09週：期中考第10週：工作人員之角色-任務-責任：描述所有參與方案執行人員之分工狀況、角色、任務及職責第11週：經費編列：依據方案活動之所需，編列收入/支出之預算金額第12週：執行進度：標明各相關事項需得完成之日期、時間，以利掌控籌備工作進度第13週：方案宣傳：標明宣傳方案之對象、時間、地點、方法、預算等第14週：實務範例第15週：服務評鑑的認識第16週：服務評鑑：形成評估、過程評鑑、結果評鑑第17週：期末報告1第18週：期末報告2
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| 成績及評量方式 |
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1. 出席與發言 (重視學習態度)：25%2.個人作業 ：15%3.期中考：30%4.團體作業：30%
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| 主要教材 |
1.方案設計與服務評鑑蔡啟源雙葉 9789579096058 2018第二版 (教科書)
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~yachuo/
E-Mail： yachuo@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期三,第3~4節,地點:R-335;
星期四,第3~4節,地點:R-335;
分機:
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