| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制2年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程主要針對賣場及店鋪管理實務進行深入探討。以各業態、業種共通性的門市經營管理為焦點。將賣場與門市中的存貨管理、服務管理、務客滿意、軟硬體設施與危機處理作一系列研究。學生透過此課程，將可擁有解決賣場與門市經營管理問題的實際能力。1.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理2.規劃及執行物流策略3.擬定連鎖總部商圈規劃策略4.人際互動5.溝通表達The main objective of this course is to study the retail store operation management. The focus on this course is the kind and type of retail store operation management.
Students have to learn about inventory management, service management, customer satisfaction, equipment and crisis management. The student will get actual capacity to solve the problems of retail store operation management through this course.
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| 每週授課主題 |
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第01週：第1週 課程大綱講解；賣場陳列與佈置規劃基本概述第02週：第2週 賣場陳列與佈置規劃基本概述第03週：第3週 賣場規劃基本製圖第04週：第4週 店頭規劃設計第05週：第5週 店內規劃設計第06週：第6週 賣場動線規劃第07週：第7週 後場行政作業區規劃第08週：第8週 賣場色彩計畫第09週：第9週 期中考第10週：第10週 賣場照明計畫第11週：第11週 商品陳列規劃第12週：第12週 賣場商品管理第13週：第13週 賣場服務管理第14週：第14週 賣場安全管理第15週：第15週 賣場促銷海報實作第16週：第16週 賣場促銷海報實作第17週：第17週 期末書面報告 第18週：第18週 期末書面報告
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| 成績及評量方式 |
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出席率：30%課程參與：30%期中成績：20%期末成績 ：20%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
1.賣場規劃與管理(精華版)謝致慧五南圖書出版股份有限公司2009/03/16 (教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~mishael_1129/
E-Mail： mishael_1129@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:
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