| 學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
日間部四年制1年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程目標在於培養學生具備邏輯思考與運算能力，由基礎商業軟體EXCEL的實例演練與證照取得，以應用於日常生活或專業領域中。1.瞭解商用軟體之介面及特性2.瞭解實際案例之問題3.利用軟體解決問題4.考取軟體操作認證Cultivate students’ logical thinking and computation skills, also learning problems solving though programming and actual cases discussion.
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| 每週授課主題 |
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第01週：校外實習課程簡介、授課方式及內容說明(作業要求及評分方式)第02週：企業職前訓練環境簡介與工作安全第03週：基礎技巧訓練接待禮儀入門第04週：基礎技巧訓練接待禮儀入門第05週：服務技巧訓練、服務流程演練第06週：成果展示與發表第07週：服務技巧訓練、服務流程演練第08週：人際溝通技巧之養成、顧客抱怨及緊急意外事件的處理第09週：學生實習狀況與工作心得簡報第10週：學生實習狀況與工作心得簡報第11週：學生實習狀況與工作心得簡報第12週：成果展示與發表第13週：學生實習狀況與工作心得簡報第14週：學生實習狀況與工作心得簡報第15週：學生實習狀況與工作心得簡報第16週：學生實習狀況與工作心得簡報第17週：學生實習狀況與工作心得簡報第18週：期末成果展示與發表
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| 成績及評量方式 |
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平時作業及出席：30%期中考：35%期末考：35%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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■TQC Excel證照■APP程式設計師證照
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| 主要教材 |
1.TQC 2019企業用才電腦實力評核-辦公軟體應用篇TQC全華 (教科書)
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~cwlin/
E-Mail： cwlin@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期一,第5~6節,地點:T2-619;
星期四,第5~6節,地點:T2-619;
分機:
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