學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
四年制4年級 A班
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本課程培養學生下列知識: |
教導學生如何運用人際關係的溝通技巧、協商及談判技巧,並以實際案例說明,使學生對個人及團體的互動更有信心。 1.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理2.規劃並執行人力資源管理3.人際互動4.團隊合作5.溝通表達Educate student how to utilize human relation communication, business communication, negotiation skills and apply actual example to improve personal and social confidence.
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每週授課主題 |
第01週:課程說明第02週:人際溝通的重要性第03週:人際管理與職涯發展第04週:溝通基本概念第05週:語言溝通第06週:透過非語言行為溝通第07週:不同文化間的溝通第08週:有效對話第09週:期中分組報告第10週:有效傾聽第11週:同理與支持他人第12週:衝突管理第13週:親密關係溝通:朋友、夫妻、家庭第14週:職場溝通第15週:社群媒體溝通第16週:大眾媒體溝通第17週:領導與溝通第18週:期末考
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成績及評量方式 |
出席率:30%期中報告:30%期末考:40%
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證照、國家考試及競賽關係 |
本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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主要教材 |
1.人際關係與溝通Kathleen S. Verderber, Rudolph F. Verderber, Cynthia Berryman-Fink前程文化978-986-6264-28-3201312版三刷 (教科書)
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教師資料 |
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~yiu2129/
E-Mail: yiu2129@cyut.edu.tw
Office Hour:
分機:
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