朝陽科技大學
108學年度第2學期教學大綱
當期課號 2459 中文科名 方案設計與評估
授課教師 黃玉華 開課單位 社會工作系
學分數 3 修課時數 3 開課班級 日間部四年制3年級 B班
修習別 專業必修
類別 一般課程


本課程培養學生下列知識:
方案管理體系是由問題與需求分析、方案規劃與設計、方案執行及績效評估等四個要素持續循環運作的過程,目的在不斷地提昇社會服務的品質(如下圖所示)。而分析係指方案規劃者運用一些方法來界定社會問題,並了解寨主的需求,例如:調查法、訪問法、SWOT分析等等。規劃(設計)係指方案規劃者發展其所欲執行方案的過程,例如:計畫方案的目標與目的,並排定優先順序;設定績效標準;構想服務策略;資源開發;甄選、訓練工作人員;設計資訊管理系統;工作時程的安排或方案行銷等等。執行係指確保方案依計畫達成其目標的工作過程。包括:品質管控、危機處理、成本控制、激勵團隊、錯誤修正、服務輸送等。評估係指判定方案績效是否滿足顧客的需求。諸如:案主滿意度、服務輸送體系的檢討、成效評估等等。

1.瞭解方案規劃與設計的基本知識,包括情境界定、問題分析、需求預估、方案假定、目標設定、方案設計、預算編列等
2.瞭解方案評估與品質管理的基本知識:運用社會研究法與統計知識檢證方案成效、並進行品質管理
3.整合理論與實務:以實際案例帶引同學將專業知識操作於實務工作上
4.讓同學「學以致用」:實際撰寫與操作社會服務方案,以涵養同學基本的方案規劃與評估能力

Program planning and evaluation are designed as a primary text for students in social work, sociology, psychology, counseling, education, and other related disciplines.It also benefits society and helps practitioners, whatever the problem or specialty, to practice more effectively. Moreover, in this era of greater and greater accountability, program planning and evaluation skills are not only needed, but necessary. In other words, a critical appreciation of the concepts and methods explained in this course will assist students to design and provide better services to clients and to become a goog manager of the resources affiliated with those services. 

每週授課主題
第01週:1. 課程介紹、使用教材說明、修課注意事項與期望及分組
第02週:1.方案設計與社會福利(A1)。2.理論與方案設計(A2)
第03週:1.社會福利方案類型與發展趨勢(A3)。2.方案管理系統的建立(A4)
第04週:1.服務方案的情境分析(A5)。 2.釐清「誰」、發生甚麼事(B1-2) 3.作業1:小幫手2A、2
第05週:1.需求評估的理論與測量(A6)。 2.確認服務對象及需要之服務(B3)
第06週:界定方案的範圍與邏輯模式1.目標訂定與行動策略(A8)。 2.勾勒方案的整體圖像(B4)。 3.作業
第07週:1.設定方案目標及目的(A8、B5)。 2.作業3:工作表單二(方案規劃邏輯思考輔助表B P155)
第08週:1.描繪方案的活動或服務內容及資源投入(B6-7)。2.課程重點回顧
第09週:期中考
第10週:1.方案資源與預決算管理(A9、B6-7) 。2.作業4:工作表單二(方案規劃邏輯思考輔助表B P1
第11週:1.服務方案的設計與資源的投入(A8-9、B6-7) 2.作業5:工作表單二+預算
第12週:1.服務方案評估規劃與執行1(A10-11、B8) 2.作業6:工作表單三(方案成效評 量邏輯思考輔
第13週:1.服務方案評估規劃與執行2(A10-11、B8) 2.作業:工作表單三、小幫手8A、8B、8C、8
第14週:1.撰寫方案計畫(B9)。2.方案評鑑與品質(A12-14)
第15週:期末小組報告1
第16週:期末小組報告2
第17週:期末小組報告3及繳交期末報告
第18週:線上教學

成績及評量方式
1.平時作業:30%
2 .期中考:30%
3.期末小組報告:30%
4.課堂出席參與:10%

證照、國家考試及競賽關係
■專技高考社會工作師

主要教材
1.方案設計與評估翁慧圓、陳心怡、唐宜楨、林秉賢合著台北:洪葉978-986-6001-79-6(2016)(教科書)
2.成效導向的方案規劃與評估鄭怡世 著高雄:巨流圖書公司978-957-732-498-6(2017)(教科書)

參考資料
書名:蔡啟源 著(2015) 作者:方案規劃與評鑑 出版年(西元): 出版社:台北雙葉出版
書名:高迪理 譯(2017)。服務方案之設計與管理。 作者:服務方案之設計與管理 出版年(西元): 出版社:台北:揚智出版社

建議先修課程
本課程無建議先修課程

教師資料
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~yhhuang52/
E-Mail: yhhuang52@cyut.edu.tw
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