| 學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
日間部四年制2年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程教學目標在使學生瞭解旅行業經營的範圍與特性，使學生了解旅行業組織編制、職責、各部門作業內容，藉由分析旅行業的產品種類、市場現況，使學生了解旅行業的未來發展趨勢，以培養以旅行業為職志的學生。1.使學生對旅行業有基本認識2.使學生了解旅行業組織編制、職責、各部門作業內容3.分析旅行業的產品種類、市場現況，使學生了解旅行業的未來發展趨勢4.使學生認識旅行業專門用語、作業系統與專業證照This course is the introduction to the services provided in the travel industry. The marketing strategies and ethic issue in the travel business will be discussed in class. Technical terms and the Global reservation system will also be introduced to students. The participants are expected to equip the basic skills for the travel business.
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| 每週授課主題 |
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第01週：上課規定及課程導論第02週：第1章：總論－旅行業的發展第03週：第2章：旅行社的組織架構與營運項目第04週：第3~4章 經營管理、旅遊趨勢第05週：第5章：旅行業資訊系統的應用－科威資訊第06週：第6章：手續作業第07週：第7章：航空運輸與票務作業第08週：第8章：旅遊產品第09週：期中報告第10週：第9章：旅遊產品行銷第11週：第10章：來臺旅客接待業務及導遊實務管理第12週：第11章：領隊實務管理第13週：第12章：國民旅遊業務經營剖析－張振煌第14週：第13章：顧客關係管理第15週：第14章：旅遊健康管理第16週：第15章：觀光術語與名詞解釋第17週：第16章：附 錄第18週：期末報告
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| 成績及評量方式 |
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出席率：20%平時應對：20%期中考(報告)：30%期末考(報告)：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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■觀光局領隊人員執照■觀光局導遊人員執照■考選部領隊人員普通考試■考選部導遊人員普通考試
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| 主要教材 |
1.旅行業實務經營學容繼業揚智文化事業股份有限公司2012 (教科書)2.旅行業經營與管理陳嘉隆華立圖書股份有限公司2013 (教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~open6922/
E-Mail： open6922@gmail.com
Office Hour：
分機:
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