| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制3年級 A班
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| 本課程培養學生下列知識： |
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全面品質管理是一滿足內部與外部顧客及供應商的持續改善系統，本課程目標在提供學生基本的全面品質管理基本觀念，以及TQM的實務發展、架構與作法，希能使參與學生透過課程的學習，應用所吸收的TQM知識於未來的職場工作中，獲取效益。
1.擁有全面品質管理之基本觀念。2.瞭解全面品質管理之理論與哲理。3.瞭解全面品質管理系統之架構。4.學習全面品質管理之實務應用技巧。Total Quality Management is a system for satisfying internal and external customers and suppliers through both continuous improvements and breakthrough business excellence. This course introduces students to the concepts, philosophy and application of Total Quality Management in today's work place. Emphasis is on the practical considerations of implementing and sustaining TQM in modern organizations. Each student can possess basic TQM ability and apply these knowledge, skills and tools to the work in future.
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| 每週授課主題 |
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第01週：228放假第02週：課程解說及全面品質概述第03週：全面品質概說第04週：品質理論重要貢獻者介紹及重要論述第05週：高階領導第06週：放假第07週：顧客滿意第08週：期中考第09週：員工參與第10週：持續改善第11週：供應商夥伴關係第12週：績效評估第13週：TQM知識庫第14週：TQM知識庫及 TQM7第15週：TQM-N7第16週：TQM 與 ISO第17週：個案討論第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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平常上課狀況及報告：45%期中考：25%期末考：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
1.全面品質管理戴永久滄海書局978-986-6184-56-72015二版 (教科書)
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| 參考資料 |
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書名：TQM之問題解決方法 作者：日科技聯問題解決研究部會 邊 出版年(西元)： 出版社：財團法人中衛發展中心書名：ISO9000與TQM之再構築 作者：飯塚悅功 出版年(西元)： 出版社：先鋒竊業管理發展中心
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~well_go/
E-Mail： well_go@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:
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