| 每週授課主題 |
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第01週：第一章 零售與門市管理第02週：第二章 門市商品管理第03週：第三章 門市銷售管理第04週：第四章 門市人力資源管理第05週：第五章 門市營運計畫與管理第06週：第五章 門市營運計畫與管理第07週：第六章 門市商圈經營第08週：第六章 門市商圈經營第09週：期中考試第10週：第七章 門市顧客服務管理第11週：第七章 門市顧客服務管理第12週：第八章 危機處理第13週：第八章 危機處理第14週：第九章 流通管理相關法規第15週：第十章 96-106 年度學科試題及答案第16週：第十一章 術科試題（筆試－企劃書）案例解析第17週：第十二章 術科試題（實務問答）解析及應對第18週：期末考試
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| 成績及評量方式 |
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期中考：30%期末考：30%學習態度：20%平時作業及出席：20%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
1.門市服務乙級學術科邱繼智松根978-986-6428-56-220144 (教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~ticon/
E-Mail： ticon@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:
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