本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
行銷專業實戰能力	運用及評估市場相關資訊，擬定整體行銷策略。	✔
流通連鎖專業實戰能力	規劃及執行商品通路策略。		✔
職場所需之資訊能力	資訊科技應用。		✔
問題解決、終身學習、創新能力與國際視野洞察能力	問題解決。	✔
溝通表達與職場所需之語文能力	溝通表達。		✔

本課程培養學生下列知識：

透過本課程了解市場環境及新趨勢行銷工具，從了解及實際操作模式的訓練，培養學生未來於就業市場的競爭力及視野。 1.運用及評估市場相關資訊，擬定整體行銷策略 2.規劃及執行商品通路策略 3.資訊科技應用 4.問題解決 5.溝通表達 Penetrates this curriculum to understand the market environment and the new tendency marketing tool, from the understanding and the actual operation pattern training, will train the student future in the employment market competitive power and the field of vision.

每週授課主題

第01週：228 紀念日放假 第02週：顧客關係管理(資料庫行銷&顧客價值) INTRO. 第03週：CRM 產業範疇 第04週：了解AvecCRM功能內涵＆CTI建置步驟 第05週：導入CRM 策略: 實作 第06週：兒童節放假 第07週：顧客價值指標(觀念與實務) 第08週：資料庫的使用 第09週：期中考 第10週：忠誠度計畫設計: 實作 第11週：忠誠度計畫的有效性 第12週：資料採礦 第13週：活動規劃與開發: 實作 第14週：資料庫在B to C & B to B的不同情境應用 第15週：顧客價值與行銷決策 第16週：CRM在行銷通路的影響 第17週：期末報告 第18週：期末派對

成績及評量方式

平時成績 & 出席率 & 課堂實作：40% 期中考：30% 期末報告：30%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1.第一堂說明第一堂說明第一堂說明(教科書)

參考資料

書名：第一堂說明 作者：第一堂說明 出版年(西元)： 出版社：第一堂說明 書名： 作者： 出版年(西元)： 出版社：

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~cyy/ E-Mail： cyy@cyut.edu.tw Office Hour： 星期一,第5~6節,地點:A-301; 星期二,第1~2節,地點:A-301; 分機:4851、3138