| 當期課號 |
3156
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中文科名 |
行銷與流通管理資訊系統
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| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制2年級 A班
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| 本課程與系所培養學生能力指標關聯度： |
| 核心能力 | 能力指標 | 高度關聯 | 中度關聯 | 低度關聯 |
| 職場所需之資訊能力 | 執行資訊管理。 |
✔
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| 職場所需之資訊能力 | 資訊科技應用。 |
✔
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| 有良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 團隊合作。 |
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✔
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| 問題解決、終身學習與創新能力 | 問題解決。 |
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✔
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| 溝通表達與職場所需之語文能力 | 溝通表達。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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1.清楚行銷策略及資訊科技及顧客關係管理的知識。
2.能瞭解顧客關係管理本質與要件之應用能力。
3.具有蒐集市場、產業、消費者現況的基本能力。
4.統計、數理基礎與電腦使用能力並應用在行銷、流通與連鎖企業管理領域。
5.將所學運用於工作中，並不斷學習行銷與流通相關資訊知識之能力。
1.執行資訊管理3.團隊合作 4.問題解決 5.溝通表達 1. Understanding marketing strategies, the concepts of information systems and customer relationship management.
2. Understanding the nature of CRM and the skills of applied capabilities.
3. To train students to have the basic skills in knowing markets, industries, and consumers.
4. To train students to have the basic skills of statistics, mathematics, and using computers and to apply the skills to marketing, distribution, and Chain Enterprises.
5. To apply the skills to further tasks and to continue learning concepts of marketing and distribution.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程簡介、簡要CRM內涵第02週：CRM介紹、CRM歷史與發展第03週：關係行銷與CRM、銷售策略與CRM第04週：科技與資料平台、行銷策略與CRM第05週：CRM方案衡量與工具第06週：GD-CRM系統操作第07週：GD-CRM系統操作第08週：GD-CRM系統操作第09週：GD-CRM系統操作第10週：GD-CRM系統操作第11週：GD-CRM系統操作第12週：GD-CRM系統操作第13週：GD-CRM系統操作第14週：CRM案例說明第15週：CRM案例說明第16週：CRM案例說明第17週：期末報告簡報第18週：期末報告簡報
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| 成績及評量方式 |
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其他(證照)或考試：30%平時作業及出席：20%學習態度：20%口頭報告：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
1.GD-CRM系統手冊-- (教科書)2.商總BMCB商業管理基礎之能教材(自製教材)
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| 教師資料 |
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教師網頁：
E-Mail： nicklcy@gmail.com
Office Hour：
分機:
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