本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
休閒事業服務技術能力。	瞭解休閒服務相關知能		✔
休閒事業服務技術能力。	熟稔休閒服務相關技術		✔
休閒事業服務技術能力。	督導服務人員行為與態度		✔
休閒事業服務技術能力。	具備服務品質管理能力	✔

本課程培養學生下列知識：

本課程教學目標在使學生瞭解旅行業經營的範圍與特性，使學生了解旅行業組織編制、職責、各部門作業內容，藉由分析旅行業的產品種類、市場現況，使學生了解旅行業的未來發展趨勢，以培養以旅行業為職志的學生。 1.使學生對旅行業有基本認識 2.使學生了解旅行業組織編制、職責、各部門作業內容 3.分析旅行業的產品種類、市場現況，使學生了解旅行業的未來發展趨勢 4.使學生認識旅行業專門用語、作業系統與專業證照 This course is the introduction to the services provided in the travel industry. The marketing strategies and ethic issue in the travel business will be discussed in class. Technical terms and the Global reservation system will also be introduced to students. The participants are expected to equip the basic skills for the travel business.

每週授課主題

第01週：觀光旅行業簡介與購書登記 第02週：旅行業經營管理 第03週：國定假日放假一天 第04週：旅行業產品介紹 第05週：旅行業行程管理 第06週：旅行業工作職掌介紹 第07週：國民旅遊管理 第08週：旅遊安全及緊急應變管理 第09週：期中考 第10週：觀光產業經營與管理 第11週：旅行業航空票務介紹 第12週：旅遊契約管理 第13週：旅行業專業術語介紹 第14週：大陸觀光客來臺旅行業業務 第15週：旅行社行銷與競爭策略 第16週：旅行業的財會觀念 第17週：旅行業的風險管理與責任 第18週：期末考

成績及評量方式

期中考：30% 期末考：30% 平時作業及出席：40%

證照、國家考試及競賽關係

■觀光局領隊人員執照 ■觀光局導遊人員執照 ■考選部領隊人員普通考試 ■考選部導遊人員普通考試

主要教材

1.自編教材(自製教材)

參考資料

書名：旅行業經營管理：實務與理論（第二版） 作者：吳偉德, 謝世宗 出版年(西元)：2016 出版社：新文京出版社

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁： E-Mail： a91939julia@yahoo.com.tw Office Hour： 分機: