本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
銀髮產業經營管理的能力	執行銀髮產業管理之能力	✔
銀髮產業專業服務的能力	銀髮服務實務與管理技巧		✔
溝通協調與團隊合作的能力	人際溝通能力		✔
溝通協調與團隊合作的能力	語文表達能力		✔

本課程培養學生下列知識：

本課程將透過談判技巧的探討、及實務經驗的交互驗證，配合演練與研討、小組報告，讓同學以輕鬆幽默的方式，來體驗這一門社會科學，改變說話技巧，掌握致勝關鍵。 1.探討談判之理論與實務。 2.增進職場爭議事件與協商之執行能力與技巧等。 3.經由本課程的演練，豐富學生談判實際操作能力與專業認知。 The course aims to enhance the connection between the theory and practice of negotiation skills and to broaden the perspective of the understanding to the practice of negotiation skills. It is hoped that students learn to improve the ability of applying negotiation skills in various business context.

每週授課主題

第01週：課程規劃說明 第02週：談判面面觀 第03週：談判過程的四個階段 第04週：談判過程的四個階段 第05週：分配性協商-銀髮溝通實務案例 第06週：整合性協商-銀髮溝通實務案例 第07週：說服性溝通的工具 第08週：說服性溝通的工具 第09週：期中考 第10週：談判策略擬定 第11週：商業談判影片分享 第12週：僵局和替代性爭議解決方案 第13週：談判的道德、公平與信任 第14週：文化和性別對談判的影響 第15週：銀髮談判案例報告 第16週：銀髮談判案例報告 第17週：銀髮談判案例報告 第18週：期末考

成績及評量方式

口頭報告：40% 平時作業及出席：30% 期中考：20% 學習態度：10%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1.談判新時代--談判要領之理論、技巧與實踐Michael R. Carrell、Christina Heavrin 著黃丹力 譯學富文化事業有限公司978-986-154-989-72010出版(教科書)

參考資料

書名：談判學 作者：鍾從定 出版年(西元)： 出版社：華泰文化

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~jybong/ E-Mail： jybong@cyut.edu.tw Office Hour： 分機:5207、7641