本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
專業英語(文)聽說讀寫能力	國際禮儀訓練	✔
第二外語(日文、西班牙文)應用能力	國外觀光客接待	✔
專業英語(文)理論知識與實務能力	國際商務知識瞭解	✔
專業英語(文)溝通協調與團隊合作能力	客戶關係管理	✔
專業英語(文)溝通協調與團隊合作能力	職場工作態度和素養	✔

本課程培養學生下列知識：

1. 瞭解秘書職務的本質及責任 2. 訓練執行秘書工作的重要技能 3. 學習辦公室事務機器之使用 4. 學習秘書的儀態和禮儀 1.瞭解秘書職務的本質及責任 2.訓練執行秘書工作的重要技 3.學習辦公室事務機器之使用 4.學習秘書的儀態和禮儀 The objective of this course is to make students: 1. understand the nature of duties and responsibilities of a secretary 2. train essential skills in performing secretarial tasks 3. study skills in handling office machines and equipments 4. learn the lessons in secretarial deportment and etiquette

每週授課主題

第01週：秘書的歷史與類型 第02週：秘書工作的意義 第03週：文書行政工作 第04週：檔案及資料管理 第05週：會議籌備安排與管理 第06週：訪客安排、接待與禮儀 第07週：秘書的禮儀修養 第08週：電話的使用與禮節 第09週：期中考 第10週：主管公務旅行安排與管理 第11週：辦公室行政管理 第12週：秘書的人際關係與說話技巧 第13週：公共關係 第14週：簡報製作與簡報技巧 第15週：國際禮儀 第16週：國際貴賓接待 第17週：謀職準備與面試禮儀 第18週：期末考

成績及評量方式

期中考：20% 期末考：20% 學習態度：20% 平時作業及出席：20% 口頭報告：20%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1.PPT(自製教材)

參考資料

本課程無參考資料!

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~kfyang/ E-Mail： kfyang@cyut.edu.tw Office Hour： 星期一,第7~8節,地點:R-324; 星期五,第1~2節,地點:R-324; 分機:4827