本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
銀髮產業專業服務的能力	個別服務計畫擬定與執行力			✔
銀髮產業專業服務的能力	服務對象需求分析			✔

本課程培養學生下列知識：

每週授課主題

第01週：課程導論 第02週：第一章 殯葬業概述 第03週：第二章 國內殯葬業現況分析 第04週：第三章 經營理念與社會責任 第05週：第四章 管理導論 第06週：第五章 殯葬業策略規劃 第07週：第六章 服務作業管理 第08週：第七章 基礎結構管理：品牌與知識管理 第09週：期中考 第10週：第八章 殯葬業結緣管理︰顧客與供應商 第11週：第九章 生前契約管理 第12週：第十章 安頓亡者服務：助念與臨終關懷 第13週：第十一章 安慰生者服務：悲傷輔導與後續關懷 第14週：第十二章 殯葬政策與法規 第15週：期末報告 第16週：期末報告 第17週：期末報告 第18週：期末考

成績及評量方式

平時作業及出席：30% 期中考：30% 報告：40%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1.殯葬服務與管理王士峰新文京2011(教科書)

參考資料

本課程無參考資料!

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~ylhuang/ E-Mail： ylhuang@cyut.edu.tw Office Hour： 星期二,第5~6節,地點:L-722; 星期四,第5~6節,地點:L-722; 分機:7832