| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制3年級 B班
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| 本課程與系所培養學生能力指標關聯度： |
| 核心能力 | 能力指標 | 高度關聯 | 中度關聯 | 低度關聯 |
| 行銷專業實戰能力 | 掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理。 |
✔
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| 有良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 規劃並執行人力資源管理。 |
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✔
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| 有良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 人際互動。 |
✔
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| 有良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 團隊合作。 |
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✔
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| 溝通表達與職場所需之語文能力 | 溝通表達。 |
✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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教導學生如何運用人際關係的溝通技巧、協商及談判技巧，並以實際案例說明，使學生對個人及團體的互動更有信心。 1.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理2.規劃並執行人力資源管理3.人際互動4.團隊合作5.溝通表達Educate student how to utilize human relation communication, business communication, negotiation skills and apply actual example to improve personal and social confidence.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程說明第02週：溝通的定義及基本原理第03週：語言溝通第04週：非語言溝通第05週：善用溝通的催化劑第06週：傾聽與有效溝通第07週：建立人際關係的基本技巧第08週：漫談情緒管理第09週：期中作業第10週：認識憂鬱症／憂鬱情緒自我篩檢第11週：建立自己的『人脈存摺』第12週：親密關係溝通-兩性、朋友、家人第13週：組織部門內外溝通第14週：新聞連繫與媒體公關第15週：建立自信-外表儀容第16週：同理心與雙贏策略第17週：期末作業第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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出席：10%期中作業：30%期末作業：30%期末考：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
1.卡內基溝通與人際關係黑幼龍主編卡內基叢書 (教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：
E-Mail：
Office Hour：
分機:
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