朝陽科技大學
105學年度第2學期教學大綱
當期課號 1520 中文科名 接待禮儀與職場倫理
授課教師 李淑如 開課單位 銀髮產業管理系
學分數 2 修課時數 2 開課班級 日間部四年制1年級 B班
修習別 專業選修
類別 一般課程

本課程與系所培養學生能力指標關聯度:
核心能力能力指標高度關聯中度關聯低度關聯
專業倫理與職業道德的能力工作態度
專業倫理與職業道德的能力工作責任及紀律
國際視野與產業趨勢洞察的能力接軌國際能力

本課程培養學生下列知識:
為加強自信心及學習得體應對與服務之能力,特針對學生進行禮儀訓練,包括個人儀容儀態、接待服務訓練、社交禮儀及國際禮儀情境演練,並以強化職業道德與倫理觀念為上課重點。

1.瞭解銀髮產業從業人員服務意識與職業倫理
2.學習基本禮儀與儀容儀態
3.獲得賓客接待禮儀觀念與服務技巧
4.提昇接待禮儀與儀態之表現

Enhancing students' positive attitude of working and the occupation ethics in senior industry.

每週授課主題
第01週:課程介紹與教材說明、分組
第02週:商業禮儀:電話與通信禮儀
第03週:商業禮儀:接待禮儀與會議禮儀
第04週:商業禮儀:穿著與化妝禮儀
第05週:國際禮儀:用餐禮儀
第06週:國際禮儀:公關禮儀與送禮的藝術
第07週:國際禮儀:宗教禮儀
第08週:國際禮儀:行的禮儀
第09週:期中考
第10週:育與樂的禮儀
第11週:說話藝術 (一)
第12週:說話藝術 (二)
第13週:職場倫理與應對技巧(一)
第14週:職場倫理與應對技巧(一)
第15週:專業倫理與工作倫理
第16週:分組報告
第17週:分組報告
第18週:期末考

成績及評量方式
出席情形與上課參與表現:30%
期中考:30%
期末報告:20%
期末考:20%

證照、國家考試及競賽關係
本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材
1.國際禮儀陳美雪等著華格那出版978-986-362-045-72015四版(教科書)

參考資料
書名:有禮走天下-國際禮儀手冊 作者:外交部編撰 出版年(西元): 出版社:外交部編撰
書名:職場倫理 作者:朱立安 出版年(西元): 出版社:

建議先修課程
本課程無建議先修課程

教師資料
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~/
E-Mail: vickylee3399@gmail.com
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