學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制1年級 A班
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本課程與系所培養學生能力指標關聯度: |
核心能力 | 能力指標 | 高度關聯 | 中度關聯 | 低度關聯 |
行銷專業實戰能力 | 掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理。 |
✔
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良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 人際互動。 |
✔
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良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 團隊合作。 |
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✔
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問題解決、終身學習與創新能力 | 問題解決。 |
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✔
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溝通表達與職場所需之語文能力 | 溝通表達。 |
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✔
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本課程培養學生下列知識: |
消費者行為學為行銷管理領域課程之一。探討消費者的需求,並提供最能滿足消費者需求的產品或服務,採取由內而外的做法,由消費者的動機、認知、學習、涉入、態度、溝通和自我觀念等方面著手;由個人決策過程配合群體決策影響,再輔以社會文化學觀念探討消費者行為。1.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理2.人際互動3.團隊合作4.問題解決5.溝通表達This subject introduces the process of consumer buying behavior, including the inner and outer factors. The inner factors include motivation, attitude, perception and lifestyle. The outer factors include families, society, culture, situational influences, and so on. With the combination of the theory and empirical examples, the students can fully understand the decision process of buying behavior.
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每週授課主題 |
第01週:消費者行為導論第02週:消費者行為與行銷策略第03週:消費者購買決策第04週:消費者動機、涉入與價值觀第05週:業師演講第06週:消費者知覺第07週:業師演講第08週:業師演講第09週:期中考第10週:企業參訪第11週:業師演講第12週:消費者學習與記憶第13週:總體因素影響消費者行為第14週:業師演講第15週:總體因素影響消費者行為第16週:期末報告第17週:期末報告第18週:期末競賽
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成績及評量方式 |
出席狀況:10%期中考:25%期末競賽:35%上課作業/心得:30%
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證照、國家考試及競賽關係 |
本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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主要教材 |
1.消費者行為:洞察生活、掌握行銷2/e曾光華 前程 (教科書)
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教師資料 |
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~hfchen/
E-Mail: hfchen@cyut.edu.tw
Office Hour:
星期二,第1~2節,地點:L-707; 星期三,第3~4節,地點:L-707; 分機:4815
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