| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部3年級 D班
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程介紹第02週：門市經營管理-店長職責第03週：門市商品採購作業流程第04週：門市商品進銷存管理第05週：門市商品存貨及盤點管理第06週：門市空間規劃與配置第07週：門市場地清潔與安全規劃第08週：門市危機處理與應變第09週：期中考第10週：門市顧客服務品質提昇第11週：門市顧客服務技能與策略第12週：門市顧客抱怨處理第13週：門市顧客滿意度策略第14週：門市商圈調查與立地評估第15週：門市商圈消費者與競爭者調查第16週：門市銷售及待客技巧第17週：門市銷售管理第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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期中考：20%學習態度及出席：30%專題報告：20%期末考：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~/
E-Mail： @cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:
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