本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
專業倫理與團隊合作態度。	人際溝通	✔
專業倫理與團隊合作態度。	正確的工作倫理與態度		✔
流程企劃與分析能力。	行銷管理事務協助與執行		✔
行銷與業務能力。	業務拓展協助與執行	✔
行銷與業務能力。	業務管理事務協助與執行	✔

本課程培養學生下列知識：

本課程主要目的，在於培養學生具備個人銷售技巧、與銷售管理能力，這些技能不僅有利於企業行銷與業務目標之達成，也有助於提升學生就業能力與職業生涯。 1.人員銷售過程中，溝通、說服的原理與技巧 2.人員銷售過程中，成交與服務的原理與技巧 3.業務團隊的建立、培訓、領導與銷售績效管理 The objective of this course is to develop personal selling skills, and abilities to manage sales force within a company. These skills and abilities that students will develop are able to help them to build excellent reputation in sales jobs and successful marketing management careers in the future.

每週授課主題

第01週：銷售、業務與行銷 第02週：銷售循環與模式 第03週：銷售策略與技巧 第04週：銷售能力與技能 第05週：銷售心態與人格特質 第06週：傾聽、提問、引導、說服與協商 第07週：銷售團隊建立與發展 第08週：銷售團隊管理 第09週：銷售團隊管理實務 第10週：銷售團隊領導 第11週：銷售團隊激勵與創新 第12週：銷售團隊領導實務 第13週：銷售績效指標 第14週：銷售績效評估與管理 第15週：銷售績效評估實務 第16週：銷售管理模式發展 第17週：銷售模式創新管理 第18週：銷售管理實務

成績及評量方式

期中考：25% 期末考：25% 平時作業及出席：50%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1.突破業務最前線：台灣第一本聚焦於B2B的管理書籍吳育宏聯經出版事業股份有限公司2011(教科書) 2.陌生開發心理戰葛京寧 華志文化事業有限公司2012(教科書)

參考資料

本課程無參考資料!

建議先修課程

1.行銷管理

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~wenkuei/ E-Mail： wenkuei@cyut.edu.tw Office Hour： 星期二,第2~3節,地點:T2-1038; 星期四,第2~3節,地點:T2-1038; 分機:7688、7688