本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
第二外語(日文、西班牙文)應用能力	中外語言能力具備	✔
專業英語(文)溝通協調與團隊合作能力	客戶關係管理	✔
資訊應用與外語簡報能力	通路配銷及促銷管理	✔
文創思考與邏輯分析能力	行銷企劃研究分析	✔

本課程培養學生下列知識：

會展服務業是目前產業結構中，成長最快、型態最為複雜、而且最為吸引人的服務業類型。本課程從會展服務概論開始，為學生介紹會展服務業相關的管理議題，包含有服務市場的消費行為、服務定位、服務設計、服務需求管理、服務現場管理、服務溝通組合、服務定價、服務遞送、服務人員管理、服務關係管理及疏失補救等。同時輔以相關產業的實際個案，輔以學生會展服務行銷的基本概念,進而瞭解及掌握行銷流程的能力。 1.瞭解會展服務品質的概念; 2.瞭解會展服務產品的各種特質與其行銷上的挑戰; 3.瞭解如何針對會展服務產品進行行銷工作的設計; 4.瞭解如何進行會展服務人員的挑選、激勵與管理; 5.瞭解如何建立與管理顧客關係、顧客忠誠度有基本的理解; 6.培養具備分析、理解與改善會展服務流程的能力。 Exhibition Service in the industry structure, is the fastest-growing, most complex, but also the most attractive type of services. The course starts with the introduction of exhibition service, introduces students exhibition service management related topics. Supplemented with practical cases and the basic concepts of exhibition services, students will learn marketing process systematically.

每週授課主題

第01週：課程解說與整合行銷溝通管理架構 第02週：整合行銷溝通管理理論篇：整合行銷溝通管理的模式規劃、執行與評估(1) 第03週：整合行銷溝通管理理論篇：整合行銷溝通管理的模式規劃、執行與評估(2) 第04週：整合行銷溝通管理理論篇：態度與說服(1) 第05週：整合行銷溝通管理理論篇：態度與說服(2) 第06週：整合行銷溝通管理理論篇：實務個案研究(1) 第07週：整合行銷溝通管理理論篇：實務個案研究(2) 第08週：媒體篇：廣告概述(1) 第09週：期中考 第10週：媒體篇：廣告概述(2) 第11週：媒體篇：媒體企劃與媒體購買(1) 第12週：媒體篇：媒體企劃與媒體購買(2) 第13週：行銷傳播工具篇：代言人行銷 第14週：行銷傳播工具篇：促銷活動（Sales Promotion） 第15週：行銷傳播工具篇：公關活動（Public Relationship） 第16週：整合行銷傳播（IMC）實例介紹篇(1) 第17週：整合行銷傳播（IMC）實例介紹篇(2) 第18週：期末考

成績及評量方式

期中考：20% 期末考：20% 出席：20% 學習態度：20% 口頭報告：20%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1.整合行銷傳播：全方位理論架構 戴定國五南 9789571165776(教科書) 2.PPT(自製教材) 3.每週實務案例(iLMS數位學習系統)

參考資料

本課程無參考資料!

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~kaifu0318/ E-Mail： kaifu0318@cyut.edu.tw Office Hour： 星期一,第3~4節,地點:G-515; 星期四,第7~8節,地點:G-515; 分機:4827