本課程與系所培養學生能力指標關聯度：
核心能力	能力指標	高度關聯	中度關聯	低度關聯
休閒事業服務技術能力。	瞭解休閒服務相關知能		✔
休閒事業服務技術能力。	熟稔休閒服務相關技術		✔
休閒事業服務技術能力。	督導服務人員行為與態度		✔
休閒事業服務技術能力。	具備服務品質管理能力	✔

本課程培養學生下列知識：

本課程教學目標在使學生瞭解旅行業經營的範圍與特性，使學生了解旅行業組織編制、職責、各部門作業內容，藉由分析旅行業的產品種類、市場現況，使學生了解旅行業的未來發展趨勢，以培養以旅行業為職志的學生。 1.使學生對旅行業有基本認識 2.使學生了解旅行業組織編制、職責、各部門作業內容 3.分析旅行業的產品種類、市場現況，使學生了解旅行業的未來發展趨勢 4.使學生認識旅行業專門用語、作業系統與專業證照 This course is the introduction to the services provided in the travel industry. The marketing strategies and ethic issue in the travel business will be discussed in class. Technical terms and the Global reservation system will also be introduced to students. The participants are expected to equip the basic skills for the travel business.

每週授課主題

第01週：課程簡介與購書登記 第02週：導論 第03週：旅行業發展沿革 第04週：旅行業之組織與設立 第05週：旅行業之分類 第06週：航空票務概論 第07週：水陸旅遊相關業務 第08週：住宿旅遊相關業務 第09週：期中考試 第10週：旅遊相關服務業 第11週：個別遊程介紹 第12週：團體全備行程介紹 第13週：遊程規劃 第14週：護照、簽證相關作業 第15週：旅行社的團體作業 第16週：導遊與領隊帶團作業 第17週：緊急事件之處理 第18週：期末考試

成績及評量方式

學習態度：10% 期中考：35% 平時作業及出席：20% 期末考：35%

證照、國家考試及競賽關係

■觀光局領隊人員執照 ■觀光局導遊人員執照 ■考選部領隊人員普通考試 ■考選部導遊人員普通考試

主要教材

1.各章節PPT檔(iLMS數位學習系統) 2.旅行業經營管理，Travel Agency Management曹勝雄、鈕先鉞、容繼業、林連聰前程文化(教科書) 3.旅行業經營管理謝永茂、楊明青、何旻娟、楊鵬振、劉仁民華格納出版社三版(教科書) 4.旅行業經營與管理陳喜隆華立出版社十二版(教科書) 5.旅行業經營管理-實務與理論吳偉德、謝世宗新文京出版社2版(教科書)

參考資料

本課程無參考資料!

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://lms.ctl.cyut.edu.tw/2006192 E-Mail： a2470712@cyut.edu.tw Office Hour： 星期一,第7~8節,地點:T2-958; 星期四,第7~8節,地點:T2-958; 分機:4362