朝陽科技大學
104學年度第2學期教學大綱
當期課號 1473 中文科名 門市管理
授課教師 陳博舜 開課單位 行銷與流通管理系
學分數 3 修課時數 3 開課班級 日間部四年制2年級 C班
修習別 專業必修
類別 一般課程

本課程與系所培養學生能力指標關聯度
核心能力能力指標高度
關聯
中度
關聯
低度
關聯
行銷專業實戰能力運用及評估市場相關資訊,擬定整體行銷策略。
流通連鎖專業實戰能力規劃及執行商品通路策略。
溝通表達與職場所需之語文能力溝通表達。

本課程培養學生下列知識:
本課程主要針對店鋪管理實務進行深入探討。以各業態、業種共通性的門市經營管理為焦點。將門市中的存貨管理、服務管理、顧客滿意、軟硬體設施與危機處理作一系列研究。學生透過此課程,將可擁有解決門市經營管理問題的實際能力。

1.運用及評估市場相關資訊,擬定整體行銷策略。
2.規劃及執行商品通路策略。
3.溝通表達。

The main objective of this course is to study the retail store operation management. The focus on this course is the kind and type of retail store operation management. Students have to learn about inventory management, service management, customer satisfaction, equipment and crisis management. The student will get actual capacity to solve the problems of retail store operation management through this course.

每週授課主題
第01週:課程介紹
第02週:零售管理概論(1)
第03週:零售管理概論(2)
第04週:店長職責(1)
第05週:店長職責(2)
第06週:門市商品管理
第07週:賣場規劃與管理(1)
第08週:賣場規劃與管理(2)
第09週:期中考
第10週:門市顧客服務管理(1)
第11週:門市顧客服務管理(2)
第12週:門市商圈經營
第13週:門市銷售管理(1)
第14週:門市銷售管理(2)
第15週:門市人力資源管理
第16週:門市營運績效評估(1)
第17週:門市營運績效評估(2)
第18週:期末考

成績及評量方式
出席:20%
期中考:30%
期末考:40%
學習態度:10%

證照、國家考試及競賽關係
本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材
1. 書名:門市營運管理 作者:邱繼智 出版社:華立圖書 ISBN:9789577845511 出版年:2014 版次:4 (教科書)

參考資料
本課程無參考資料!

建議先修課程
本課程無建議先修課程

教師資料
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~chprosen/
E-Mail: chprosen@cyut.edu.tw
Office Hour:
星期四,第A~B節,地點:R-230;
星期五,第5~6節,地點:R-230;
分機:4671

[關閉] [列印]
尊重智慧財產權,請勿不法影印。