學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制1年級 A班
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本課程與系所培養學生能力指標關聯度 |
核心能力 | 能力指標 | 高度關聯 | 中度關聯 | 低度關聯 |
行銷專業實戰能力 | 掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理。 | ✔ | | | 有良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 人際互動。 | ✔ | | | 團隊合作。 | | | ✔ | 問題解決、終身學習與創新能力 | 問題解決。 | | ✔ | | 溝通表達與職場所需之語文能力 | 溝通表達。 | | ✔ | |
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本課程培養學生下列知識: |
消費者行為學為行銷管理領域課程之一。探討消費者的需求,並提供最能滿足消費者需求的產品或服務,採取由內而外的做法,由消費者的動機、認知、學習、涉入、態度、溝通和自我觀念等方面著手;由個人決策過程配合群體決策影響,再輔以社會文化學觀念探討消費者行為。1.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理2.人際互動3.團隊合作4.問題解決5.溝通表達This subject introduces the process of consumer buying behavior, including the inner and outer factors. The inner factors include motivation, attitude, perception and lifestyle. The outer factors include families, society, culture, situational influences, and so on. With the combination of the theory and empirical examples, the students can fully understand the decision process of buying behavior.
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每週授課主題 |
第01週:第 1 章 消費者行為導論第02週:第 2 章 消費者行為與行銷策略第03週:第 3 章 消費者購買決策第04週:第 4 章 消費者動機、涉入與價值觀第05週:第 5 章 消費者知覺第06週:第 6 章 消費者學習與記憶第07週:放假第08週:第 7 章 消費者態度第09週:期中考第10週:第 8 章 消費者情緒第11週:第 9 章 消費者人格、自我概念與生活型態第12週:第10章 購買情境第13週:第11章 文化與次文化第14週:第12章 參考團體與意見領袖第15週:第13章 社會階層第16週:第13章 社會階層第17週:期末報告第18週:期末報告
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成績及評量方式 |
出席狀況:10%期中考:20%期末競賽:40%上課作業/心得:30%
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證照、國家考試及競賽關係 |
本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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主要教材 |
1. 書名:消費者行為:洞察生活、掌握行銷2/e 作者:曾光華 出版社:前程 (教科書)
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教師資料 |
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~hfchen/
E-Mail: hfchen@cyut.edu.tw
Office Hour:
星期三,第5~6節,地點:L-707; 星期四,第2~3節,地點:L-707; 分機:4815
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