| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制3年級 A班
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| 本課程與系所培養學生能力指標關聯度 |
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| 核心能力 | 能力指標 | 高度關聯 | 中度關聯 | 低度關聯 |
| 專業倫理與團隊合作態度。 | 人際溝通 | ✔ | | | | 正確的工作倫理與態度 | ✔ | | | | 流程企劃與分析能力。 | 行銷管理事務協助與執行 | ✔ | | | | 行銷與業務能力。 | 業務拓展協助與執行 | ✔ | | | | 業務管理事務協助與執行 | ✔ | | |
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程主要目的，在於培養學生具備個人銷售技巧、與銷售管理能力，這些技能不僅有利於企業行銷與業務目標之達成，也有助於提升學生就業能力與職業生涯。1.人員銷售過程中，溝通、說服的原理與技巧2.人員銷售過程中，成交與服務的原理與技巧3.業務團隊的建立、培訓、領導與銷售績效管理The objective of this course is to develop personal selling skills, and abilities to manage sales force within a company. These skills and abilities that students will develop are able to help them to build excellent reputation in sales jobs and successful marketing management careers in the future.
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| 每週授課主題 |
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第01週：銷售、業務與行銷第02週：銷售循環與模式第03週：銷售策略第04週：銷售業務活動管理第05週：銷售心態與人格特質 、平時考試第06週：傾聽與提問第07週：對話與說服第08週：議價與談判第09週：實務講座與期中考第10週：銷售力設計第11週：銷售力管理第12週：銷售激勵與領導第13週：銷售力評估 第14週：顧客觀點洞悉 、平時考試第15週：顧客價值開發與評估第16週：顧客關係經營第17週：顧客服務第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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期中考：25%期末考：25%平時考試：50%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1. 書名：突破業務最前線：台灣第一本聚焦於B2B的管理書籍 作者：吳育宏 出版社：聯經出版事業股份有限公司 出版年：2011 (教科書)2. 書名：陌生開發心理戰 作者：葛京寧 出版社：華志文化事業有限公司 出版年：2012 (教科書)
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| 參考資料 |
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書名：突破業務最前線：台灣第一本聚焦於B2B的管理書籍 作者：吳育宏 出版年(西元)： 出版社：聯經出版事業股份有限公司書名：陌生開發心理戰 作者：葛京寧 出版年(西元)： 出版社：華志文化事業有限公司
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~wenkuei/
E-Mail： wenkuei@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期一,第5~6節,地點:T2-1038;
星期四,第3~4節,地點:T2-1038;
分機:7688、7688
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