| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制1年級 B班
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| 本課程與系所培養學生能力指標關聯度 |
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| 核心能力 | 能力指標 | 高度關聯 | 中度關聯 | 低度關聯 |
| 行銷專業實戰能力 | 進行行銷管理例行作業及溝通，以確保與相關單位溝通及作業順暢。 | ✔ | | | | 運用及評估市場相關資訊，擬定整體行銷策略。 | ✔ | | | | 掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理。 | | ✔ | | | 有良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力 | 團隊合作。 | | ✔ | | | 問題解決、終身學習與創新能力 | 問題解決。 | | ✔ | |
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程目標在介紹基本行銷理論師策略，說明如何應用該理論及策略獲得競爭優勢，並分析如何掌握行銷機會及規劃行銷方案。1.進行行銷管理例行作業及溝通，以確保與相關單位溝通及作業順暢2.運用及評估市場相關資訊，擬定整體行銷策略3.掌握顧客需求並進行售後服務及客戶關係管理4.團隊合作5.問題解決The objective of this course is to provide the students with a complete overview of marketing and a broad understanding on marketing management. To help students to learn, link and apply important marketing concepts also to establish the students’ ability on planning marketing management.
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| 每週授課主題 |
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第01週：第零章:行銷學概述第02週：第一章:透過顧客關係導向創造顧客滿意度第03週：第二章:策略規劃與行銷過程第04週：第三章:行銷環境、倫理與社會責任第05週：第四章: 電子商務：管理顧客經驗第06週：第五章:消費者行為第07週：第六章:企業對企業行銷第08週：第七章:服務全球市場 第八章:行銷研究與決策支援系統 第09週：期中考 第10週：第九章:市場區隔、選擇目標市場和定位第11週：第十章:關係行銷與顧客關係管理第12週：第十一章:產品與服務策略第13週：第十二章:品類與品牌管理、產品識別與新產品開發第14週：第十三章:行銷通路 第十四章:整合行銷溝通第15週：第十五章:廣告與公共關係第16週：第十六章:人員銷售與促銷方案第17週：第十七章:價格概念與定價策略 第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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平時作業及出席：40%期中考：30%期末考：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1. 書名：行銷管理 作者：David L. Kurtz, Louis E. Boone 出版社：滄海書局 ISBN：978-986-6121-47-0 出版年：2012 版次：1 (教科書)
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| 參考資料 |
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書名：行銷學概要 作者：鄭紹成 出版年(西元)：2015 出版社：華立圖書
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~kenny6312/
E-Mail： kenny6312@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:
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