| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制4年級 A班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 專業倫理與團隊合作態度。 |
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✔
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| 自主學習與終身學習態度。 |
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✔
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| 產業趨勢與國際視野洞察能力。 |
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✔
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| 管理問題辨識與分析能力。 |
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✔
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| 創意與創新能力。 |
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✔
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| 流程企劃與分析能力。 |
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✔
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| 行銷與業務能力。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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全面品質管理是一滿足內部與外部顧客及供應商的持續改善系統，本課程目標在提供學生基本的全面品質管理基本觀念，以及TQM的實務發展、架構與作法，希能使參與學生透過課程的學習，應用所吸收的TQM知識於未來的職場工作中，獲取效益。
1.擁有全面品質管理之基本觀念。2.瞭解全面品質管理之理論與哲理。3.瞭解全面品質管理系統之架構。4.學習全面品質管理之實務應用技巧。Total Quality Management is a system for satisfying internal and external customers and suppliers through both continuous improvements and breakthrough business excellence. This course introduces students to the concepts, philosophy and application of Total Quality Management in today's work place. Emphasis is on the practical considerations of implementing and sustaining TQM in modern organizations. Each student can possess basic TQM ability and apply these knowledge, skills and tools to the work in future.
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| 每週授課主題 |
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第01週：上課基本要求及考試的配分比, 1 全面品質概說第02週：2 品質理論的重要貢獻者第03週：3 領導者在的角色TQM所扮演的角色及重要性第04週：4 TQM 的核心-顧客滿意第05週：5 如何讓員工參與以達到全面品質管理第06週：6 如何透過表單的運用達到持續改進第07週：7 供應商的夥伴關係第08週：8 績效評估與TQM的關係第09週：期中考試第10週：9 如何建立TQM的知識庫及運用第11週：10 介紹TQM的工具箱-品質七工具第12週：11介紹TQM的工具箱-新品質七工具第13週：12.ISO 9000系列為基礎之品質系統第14週：13認識ISO族系標準的“以往”與“未來”第15週：14ISO 9000與TQM的關係第16週：15新TQM的構築第17週：16ISO 9000與TQM的運用 個案解說第18週：期末考試
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| 成績及評量方式 |
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平常上課狀況：35%期中考：30%期末考：35%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1. 書名：全面品質管理 作者：戴久永著 出版社：滄海書局 ISBN：9789866184567 出版年：2011 年 版次：2 版 (教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~/
E-Mail： wanlin@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:
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