| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制3年級 A班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 休閒事業管理基礎知識運用能力。 |
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✔
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| 休閒理論與實務應用能力。 |
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✔
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| 休閒產業經營與服務管理能力。 |
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✔
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| 休閒事業調查與分析能力。 |
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✔
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| 休閒企劃與活動創新規劃能力。 |
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✔
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| 專業倫理與團隊合作能力。 |
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✔
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| 口語表達與溝通協調能力。 |
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✔
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| 國際視野與自主學習能力。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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在社會化過程中，無法自外於衝突事件，而衝突本身常常是既競爭又合作的混合關係。衝突刺激經濟和科學的改變，同時也瓦解舊規範。
如何在衝突過程中兼顧主客觀評估標準，減少或降低不必要的傷害，追求整合性協商談判的雙贏策略。
1.熟悉衝突與危機管理之意義與觀念2.瞭解衝突與危機管理之內涵與類型3.處理衝突與危機管理之技巧與步驟 4.衝突與危機管理情境分析與演練Through case study, discuss and proper feedback to offering students insight of various aspects of
conflict & crises management.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程說明第02週：衝突的定義與特性第03週：衝突的類型與原因第04週：國慶日第05週：衝突過程與結果第06週：衝突管理第07週：溝通與談判第08週：溝通與談判第09週：期中考第10週：危機的定義與特性第11週：危機的發展階段第12週：危機發生的原因第13週：危機管理的模式與步驟第14週：危機應變計畫第15週：危機管理與媒體應對第16週：公關與發言能力第17週：情緒管理能力第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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平時成績：40%期中考：30%期末考：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1. 書名：衝突危機管理 作者：陳辭修 出版社：華立 ISBN：978-957-784-211-4 出版年：2007 版次：一 (教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~airfish/
E-Mail： airfish@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:5026
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