| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
日間部四年制4年級 C班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 管理知能於組織資源之運用能力。 |
✔
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| 資訊技能於資訊系統之應用能力。 |
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✔
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| 專業倫理與團隊合作協調能力。 |
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✔
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| 資訊管理相關時事議題認知與自主學習能力。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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1、知識：學生在本課程中將學習到全面品質管理的發展歷史、品質相關理論與實作方法，也可獲得最新品質議題的新知及相關實務經驗，以瞭解世界級企業的品質系統與管理概念
2、技能：使學生能活用品質管理相關方法與技能
3、態度：培養學生主動關注品質管理新知及活用所習得知識的創新能力
4、其他：了解品質管理的實務應用與發展現況及趨勢1.擁有全面品質管理之基本知識2.能了解品質理論3.能了解及應用品質管理技法 4.了解品質認證系統 5.能了解全面品管實務應用趨勢Total quality is approached from the organizational culture and a culture change perspective. In the 21st century customers expect quality and continuous improvement is a requirement. The student will develop a practical approach for initiating total quality to achieve organizational excellence. The student will gain practical experience with quality issues and the tools to design, implement, and sustain total quality programs. The student should develop the foundations for understanding a number of quality systems and management concepts that are common today and assumed to be a part of a world class, global organization. These include ISO 9000 and 14000 programs, Baldrige Awards, Six Sigma, Project Management, and Strategic Planning.
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| 每週授課主題 |
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第01週：全面品管概論第02週：品質概念第03週：全面品質管理第04週：品質大師的品質理論第05週：品管發展趨勢第06週：顧客滿意第07週：員工參與第08週：持續改進第09週：期中考第10週：TQM技術庫第11週：品管七大手法第12週：品管七大手法第13週：國家品質獎第14週：ISO品質認證系統第15週：六標準差第16週：個案研究第17週：個案研究第18週：期末報告
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| 成績及評量方式 |
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期末報告：25%個案報告：20%平時作業及出席：30%期中考：25%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~lschen/
E-Mail： lschen@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期二,第3~4節,地點:L-733;
星期三,第1~2節,地點:L-733;
分機:7752、5001
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