| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制3年級 A班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 行銷專業實戰能力。 |
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✔
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| 流通連鎖專業實戰能力。 |
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✔
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| 職場所需資訊能力。 |
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✔
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| 良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力。 |
✔
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| 問題解決、終身學習與創新能力。 |
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✔
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| 職場所需語文能力。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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教導學生如何運用人際關係的溝通技巧、協商及談判技巧，並以實際案例說明，使學生對個人及團體的互動更有信心。 1.進行售後服務及客戶關係管理。2.規劃並執行人力資源管理。3.針對經銷通路提供銷售訓練。4.溝通表達 5.人際互動 6.團隊合作7.問題解決 8.工作責任及紀律 9. 資訊科技應用 Educate student how to utilize human relation communication, business communication, negotiation skills and apply actual example to improve personal and social confidence.
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| 每週授課主題 |
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第01週：人際溝通概論第02週：人際關係的意義,特性與重要性第03週：自我概念與自我揭露第04週：周哈里窗與人際關係第05週：個案研討與演練第06週：影響人際關係的其他因素第07週：專家演講或影片討論第08週：期中考第09週：影響人際關係的知覺管理第10週：影響人際關係的印象管理第11週：溝通的意義,特性與障礙第12週：有效的溝通方法第13週：非語言溝通第14週：情緒管理第15週：壓力管理第16週：人際衝突與解決第17週：個案研討第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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平時作業及出席：30%期中考：30%期末考：40%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1. 書名：人際關係與人際溝通 作者：陳皎眉 出版社：雙葉書廊 ISBN：978-986-6018-48-0 出版年：2013.05 版次：2 (教科書)
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| 參考資料 |
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書名：人際關係與溝通技巧 作者：Julia T. Wood 出版年(西元)：2012 出版社：雙葉書廊
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~janeliu/
E-Mail： janeliu@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期三,第3~4節,地點:A-506.3;
星期四,第3~4節,地點:A-506.3;
分機:3221、3221、201
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