| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制2年級 A班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 行銷專業實戰能力。 |
✔
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| 流通連鎖專業實戰能力。 |
✔
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| 職場所需資訊能力。 |
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✔
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| 良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力。 |
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✔
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| 問題解決、終身學習與創新能力。 |
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✔
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| 職場所需語文能力。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程主要針對賣場及店鋪管理實務進行深入探討。以各業態、業種共通性的門市經營管理為焦點。將賣場與門市中的存貨管理、服務管理、務客滿意、軟硬體設施與危機處理作一系列研究。學生透過此課程，將可擁有解決賣場與門市經營管理問題的實際能力。1.依據商品經銷策略，執行通路管理2.評估銷售相關資訊以協助銷售決策及管理3.掌握顧客需求，增加顧客購買意願以提升銷售效率及效益4.擬定並執行商品進出貨管理流程5.溝通表達6.團隊合作7.問題解決The main objective of this course is to study the retail store operation management. The focus on this course is the kind and type of retail store operation management.
Students have to learn about inventory management, service management, customer satisfaction, equipment and crisis management. The student will get actual capacity to solve the problems of retail store operation management through this course.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程簡介、導論第02週：店長職責第03週：商品管理第04週：賣場管理第05週：商圈經營第06週：顧客服務第07週：銷售管理第08週：人力資源管理第09週：期中考第10週：術科：POS收銀作業第11週：術科：POS收銀作業第12週：術科：POS收銀作業第13週：術科：POS收銀作業第14週：術科：POS收銀作業第15週：術科：地板清潔第16週：術科：地板清潔第17週：術科：玻璃清潔第18週：術科：玻璃清潔
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| 成績及評量方式 |
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期中考：30%術科操作：40%平時作業、課程參與及出席：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1.門市營運管理，邱繼智 著，華立圖書。(教科書)
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| 教師資料 |
教師網頁：
E-Mail： dancjc@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期一,第5~6節,地點:R-230;
星期三,第5~6節,地點:R-230;
分機:4823
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