朝陽科技大學
102學年度第2學期教學大綱
當期課號 1490 中文科名 接待禮儀與職場倫理
授課教師 許文齡 開課單位 銀髮產業管理系
學分數 2 修課時數 2 開課班級 日間部四年制1年級 B班
修習別 專業選修
類別 一般課程

本課程與系所培養學生核心能力關聯度高度
關聯
中高
關聯
中度
關聯
中低
關聯
低度
關聯
銀髮產業經營管理的能力。
銀髮產業專業服務的能力。
專業倫理與職業道德的能力。
自主學習與終身學習的能力。
溝通協調與團隊合作的能力。
國際視野與產業趨勢洞察的能力。

本課程培養學生下列知識:
為加強自信心及學習得體應對與服務之能力,特針對學生進行禮儀訓練,包括個人儀容儀態、接待服務訓練、社交禮儀及國際禮儀情境演練,並以強化職業道德與倫理觀念為上課重點。

1.瞭解銀髮產業從業人員服務意識與職業倫理
2.學習基本禮儀與儀容儀態
3.獲得賓客接待禮儀觀念與服務技巧
4.提昇接待禮儀與儀態之表現

Enhancing students' positive attitude of working and the occupation ethics in senior industry.

每週授課主題
第01週:課程預備週
第02週:國際禮儀概要
第03週:電話禮儀
第04週:出國旅遊禮儀與各國文化禮俗
第05週:商業禮儀概要
第06週:食的禮儀
第07週:穿著禮儀
第08週:書卡禮儀
第09週:期中考週
第10週:談話禮儀
第11週:辦公室禮儀
第12週:商業從業人員禮儀
第13週:行的禮儀
第14週:休閒娛樂禮儀
第15週:住的禮儀
第16週:送禮禮儀與公共場所禮儀
第17週:外交禮儀
第18週:期末考

成績及評量方式
出席:20%
作業:20%
期中考:30%
期末考:30%

證照、國家考試及競賽關係
本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材
1.禮儀實務-含國際.商業.生活禮儀之應用(教科書)

參考資料
本課程無參考資料!

建議先修課程
本課程無建議先修課程

教師資料
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~g9722812/
E-Mail: g9722812@yuntech.edu.tw
Office Hour:
分機:4670
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