本課程與系所培養學生核心能力關聯度	高度 關聯	中高 關聯	中度 關聯	中低 關聯	低度 關聯
行銷專業實戰能力。	✔
流通連鎖專業實戰能力。	✔
職場所需資訊能力。			✔
良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力。	✔
問題解決、終身學習與創新能力。					✔
職場所需語文能力。			✔

本課程培養學生下列知識：

「銷售的實戰技術」與「行銷企劃的執行」的緊密扣環是企業獲利的重要課題。課程中導入業務員人格特質分析，展開其人力資本((KSAOs)與社會資本的重要詮釋，經由銷售技能的學習，配合角色扮演訓練腳本編撰與角色扮演訓練，達到『學中做、做中學』的效益；其次，從業務組織的運作個案研習，體會業務-行銷互動與PDCA循環的關連，進而訓練學生在時間管理、工作管理與績效管理等實務能耐；最後，安排田野銷售技能測試，引進公益團體義賣或企業賣場實習工讀機會，進行課程吸收與實際運用之成果驗收。 1.擬定行銷計畫及業務流程 2.掌握顧客需求，增加顧客購買意願以提升銷售效率及效益 3.進行售後服務及客戶關係管理 4.針對經銷通路提供銷售訓練 5.評估銷售相關資訊以協助銷售決策及管理 6.溝通表達 7.人際互動 8.團隊合作 9.問題解決 The Co-training for “Selling combat” and “Implementation of marketing planning” are the main mission for profit-based enterprises. The purpose of this course is to coach students how to identify the personalities for salesman operating and to understand the social capital and the human ones ( as like KSAOs - Knowledge/Skills/Attitudes/Other Characteristics) in real world , and to practice the role play with each other by their scenarios. Besides, this course helps students prepare with the capability in “doing by learning and learning by doing” through topic lecturing, case study for time and working management, and available feedback to highlight students deliberating of multiple dimensions of PDCA cycle and marketing-sale interacting. Finally, the appraisal is to be activated of the field-selling in the public sector, and simultaneously adopts non-profit organization or store’s floor practical training as internship opportunities to implement real results for this course.

每週授課主題

第01週：銷售高手想的和你不一樣 第02週：一日之計在於晨 第03週：擬訂一天的拜訪行程 第04週：小組討論 第05週：開始拜訪客戶囉！ 第06週：這樣做，訂單就能源源不絕 第07週：企業參訪 第08週：重視人際與社交 第09週：期中考 第10週：隨時隨地做檢討 第11週：銷售實力的基礎養成1 第12週：銷售實力的基礎養成2 第13週：銷售高手的歷練1 第14週：銷售高手的歷練2 第15週：累積銷售的關鍵智慧 第16週：善用聰明的銷售手法1 第17週：善用聰明的銷售手法2 第18週：期末考

成績及評量方式

期中考：30% 期末考：30% 平時作業及出席：40%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1. 書名：用TOP SALES的一天學銷售 作者：中村勝宏 出版社：易富文化有限公司 ISBN：978-986-6224-47-8 (教科書)

參考資料

本課程無參考資料!

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~rickliao/ E-Mail： rickliao@cyut.edu.tw Office Hour： 分機: