學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制3年級 A班
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本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
休閒事業管理基礎知識運用能力。 |
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✔
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休閒理論與實務應用能力。 |
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✔
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休閒產業經營與服務管理能力。 |
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✔
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休閒事業調查與分析能力。 |
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✔
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休閒企劃與活動創新規劃能力。 |
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✔
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專業倫理與團隊合作能力。 |
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✔
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口語表達與溝通協調能力。 |
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✔
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國際視野與自主學習能力。 |
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✔
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本課程培養學生下列知識: |
在社會化過程中,無法自外於衝突事件,而衝突本身常常是既競爭又合作的混合關係。衝突刺激經濟和科學的改變,同時也瓦解舊規範。
如何在衝突過程中兼顧主客觀評估標準,減少或降低不必要的傷害,追求整合性協商談判的雙贏策略。
1.熟悉衝突與危機管理之意義與觀念2.瞭解衝突與危機管理之內涵與類型3.處理衝突與危機管理之技巧與步驟 4.衝突與危機管理情境分析與演練Through case study, discuss and proper feedback to
offering students insight of various aspects of
conflict & crises management.
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每週授課主題 |
第01週:衝突的定義、特性與內涵第02週:衝突的類型、理論與原因第03週:衝突的過程、觀點與結果第04週:衝突管理第05週:應用談判解決衝突第06週:人際衝突 辦公室衝突第07週:親子衝突 夫妻衝突第08週:危機的定義與特性 危機的發展階段第09週:期中考第10週:危機發生的原因 第11週:機管理的定義與理論基礎第12週:危機管理的模式與步驟第13週:危機應變計畫第14週:危機管理與媒體應對─危機 第15週:公關能力與危機管理第16週:情緒管理能力與危機管理第17週:發言能力與危機管理 期末報告第18週:談判能力與危機管理 期末考
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成績及評量方式 |
平時作業及出席:30%期中考:30%期末考:40%
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證照、國家考試及競賽關係 |
本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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參考資料 |
書名:衝突危機管理 作者:陳辭修 出版年(西元):華立圖書 出版社:華立圖書書名:觀光暨旅遊個案分析 作者:邱淑蘋 出版年(西元):華立 出版社:華立圖書
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教師資料 |
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~gvw5315/
E-Mail: gvw5315@cyut.edu.tw
Office Hour:
分機:
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