本課程與系所培養學生核心能力關聯度	高度 關聯	中高 關聯	中度 關聯	中低 關聯	低度 關聯
銀髮產業經營管理的能力。				✔
銀髮產業專業服務的能力。	✔
專業倫理與職業道德的能力。		✔
自主學習與終身學習的能力。		✔
溝通協調與團隊合作的能力。	✔
國際視野與產業趨勢洞察的能力。		✔

本課程培養學生下列知識：

從事銀髮服務的相關工作，良好且適當的溝通理論與技巧是非常重要。本課程將透過溝通理論的探討，來讓學生認識自己與老人溝通能力，及學習正確的溝通技巧，並配合演練與研討、小組報告，讓同學以實際演練的方式來體驗這一門社會科學，並掌握到運用到銀髮服務工作的關鍵要領。 1.了解溝通之基本理論與探討。 2.瞭解自己之特質以利培養與銀髮族溝通之能力。 3.透析與銀髮族溝通之關鍵成功因素。 4.落實與執行與銀髮族溝通之專業技巧。 Communication theory and practice communication in elderly human life is an important topic. How to suitably communicate either by oral or limbs should be trained step by step. In this course, instructor will follow the textbook as well as give practical case study to let the students to strengthen the ability of communication to the elderly people. Besides, students will fully use this skill learnt from class into his future work to provide good service to elderly people.

每週授課主題

第01週：課程介紹 第02週：溝通理論 第03週：溝通模式 第04週：溝通技巧 第05週：與老人溝通特性 第06週：老人疾病對溝通的影響之一 第07週：老人疾病對溝通的影響之二 第08週：老人心理輔導理論 第09週：期中考 第10週：與老人建立關係 第11週：老人心理輔導評估 第12週：老人心理問題處理之一 第13週：老人心理問題處理之二 第14週：實例分析（一） 第15週：實例分析（二） 第16週：off 第17週：（三） 第18週：期末考

成績及評量方式

出席：30% 平時表現：10% 期中考：20% 期中考：20% 實例分析：20%

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

1.老人溝通技巧 周錚翔等譯 華騰出版(教科書)

參考資料

書名：老人心理治療 作者：康淑華邱妙儒譯 出版年(西元)： 出版社：心理

建議先修課程

本課程無建議先修課程

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~lwliu/ E-Mail： lwliu@cyut.edu.tw Office Hour： 星期二,第3~4節,地點:L-708; 星期三,第7~8節,地點:L-708; 分機:7645、7262