| 當期課號 |
3118
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中文科名 |
運動休閒服務品質管理
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| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制2年級 A班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 休閒事業管理基礎知識運用能力。 |
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✔
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| 休閒理論與實務應用能力。 |
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✔
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| 休閒產業經營與服務管理能力。 |
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✔
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| 休閒事業調查與分析能力。 |
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✔
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| 休閒企劃與活動規劃能力。 |
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✔
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| 專業倫理與團隊合作能力。 |
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✔
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| 口語表達與溝通協調能力。 |
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✔
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| 國際視野與自主學習能力。 |
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✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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介紹運動休閒服務品質的相關理論與議題之外，並輔以實際個案進行討論。1.了解運動休閒服務品質的相關理論與議2.了解運動休閒服務品質的專業倫理與態度3.透過個案討論，培養口語表達能力Introduce the related theories and issues in sports and leisure service quality control and then adopt a case study to discussion.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程大綱與進度之整體說明、分組報告選組第02週：運動休閒之概念與內涵、運動休閒與優質生活第03週：休閒參與體驗塑造、休閒參與行為和社會發展第04週：運動休閒服務需求、顧客忠誠與再購意願第05週：運動休閒服務人力資源第06週：運動休閒產業組合與發展第07週：運動賽會籌辦第08週：運動休閒服務之價值活動 、運動觀光第09週：期中報告第10週：校外教學實習第11週：校外教學實習第12週：運動休閒定價策略、通路策略、公關策略、行銷策略第13週：服務作業及品質分析第14週：個案專題研討第15週：個案專題研討第16週：個案專題研討第17週：運動休閒永續發展願景與機制第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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平時作業及出席：30%期中考：20%期末考：30%口頭報告：20%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1.林燈燦(2009)服務品質管理, 五南文化 (教科書)
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| 參考資料 |
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書名：服務業行銷管理 作者：李力、章蓓蓓 出版年(西元)： 出版社：揚智公司書名：運動休閒管理 作者：高俊雄 出版年(西元)： 出版社：華泰文化公司書名：大學校院運動會服務品質與參與者行為意圖之關係研究 作者：鍾志強 出版年(西元)：2008 出版社：
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~040204/
E-Mail： 040204@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:
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