| 學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
四年制2年級 A班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 休閒事業管理基礎知識運用能力。 |
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✔
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| 休閒理論與實務應用能力。 |
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✔
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| 休閒產業經營與服務管理能力。 |
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✔
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| 休閒事業調查與分析能力。 |
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✔
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| 休閒企劃與活動規劃能力。 |
✔
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| 專業倫理與團隊合作能力。 |
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✔
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| 口語表達與溝通協調能力。 |
✔
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| 國際視野與自主學習能力。 |
✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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本課程介紹世界各國民俗風情、歷史人文、自然地理、基本急救常識及各地著名動植物等等，並協助未來考取國家領隊導遊證照。1.瞭解航空票務等相關法規2.瞭解導覽解說之特性3.瞭解台灣歷史、地理4.瞭解世界各國歷史、地理5.熟悉基本急救常識6.熟悉旅遊安全與緊急事件處理程序This course aims at providing students with a broad understanding of tour leader and tour guide work that embraces theory and practice. Students can possess the ability of tour conductor.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程介紹；領隊與導遊工作概述第02週：台灣旅行社組織架構與經營業務介紹；領隊與導遊的資格與管理規則第03週：領隊與導遊應具備特質與條件第04週：領隊帶團實務作業流程(一)第05週：領隊帶團實務作業流程(二)第06週：導遊--旅行業接待管理與作業(一)第07週：導遊--旅行業接待管理與作業(二)第08週：出國說明會操作與注意事項第09週：期中考試第10週：領隊人員管理規則、導遊人員管理規則第11週：領隊技巧第12週：導覽解說第13週：旅客心理與行為第14週：急救常識第15週：帶團危機處理：EX不可抗力事件導致行程變更處理程序<緊急事件處理>第16週：帶團危機處理：EX旅遊糾紛與申訴處理要點與程序第17週：帶團危機處理：EX班機延誤與行李遺失處理程序第18週：期末考試
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| 成績及評量方式 |
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口頭報告：20%平時作業及出席：20%期中考：30%期末考：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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■觀光局領隊人員執照■觀光局導遊人員執照■考選部領隊人員普通考試■考選部導遊人員普通考試
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| 主要教材 |
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1.自編教材(iLMS數位學習系統)2.領隊與導遊實務2013（蔡進祥等，2013）(教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~/
E-Mail： open6922@gmail.com
Office Hour：
分機:
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