| 學分數 |
2
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修課時數 |
2
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開課班級 |
日間部1年級 C班
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程簡介、簡要CRM內涵第02週：CRM介紹、CRM歷史與發展第03週：關係行銷與CRM、銷售策略與CRM第04週：科技與資料平台、行銷策略與CRM第05週：CRM方案衡量與工具第06週：鼎新CRM系統操作第07週：鼎新CRM系統操作第08週：鼎新CRM系統操作第09週：鼎新CRM系統操作第10週：鼎新CRM系統操作第11週：鼎新CRM系統操作第12週：鼎新CRM系統操作第13週：鼎新CRM系統操作第14週：鼎新CRM證照考試第15週：CRM案例說明第16週：CRM案例說明第17週：CRM案例說明第18週：期末報告簡報
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| 成績及評量方式 |
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學習態度：20%其他(證照)：20%平時作業及出席：30%口頭報告：30%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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1.鼎新CRM系統手冊，2010(教科書)
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| 教師資料 |
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教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~wkchen/
E-Mail： wkchen@cyut.edu.tw
Office Hour：
分機:7818
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