本課程與系所培養學生核心能力關聯度	高度 關聯	中高 關聯	中度 關聯	中低 關聯	低度 關聯
行銷專業實戰能力。	✔
流通連鎖專業實戰能力。	✔
職場所需資訊能力。				✔
良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力。	✔
問題解決、終身學習與創新能力。	✔
職場所需語文能力。	✔

本課程培養學生下列知識：

「銷售的實戰技術」與「行銷企劃的執行」的緊密扣環是企業獲利的重要課題。課程中導入業務員人格特質分析，展開其人力資本((KSAOs)與社會資本的重要詮釋，經由銷售技能的學習，配合角色扮演訓練腳本編撰與角色扮演訓練，達到『學中做、做中學』的效益；其次，從業務組織的運作個案研習，體會業務-行銷互動與PDCA循環的關連，進而訓練學生在時間管理、工作管理與績效管理等實務能耐；最後，安排田野銷售技能測試，引進公益團體義賣或企業賣場實習工讀機會，進行課程吸收與實際運用之成果驗收。 1.擬定行銷計畫及業務流程 2.掌握顧客需求，增加顧客購買意願以提升銷售效率及效益 3.進行售後服務及客戶關係管理 4.針對經銷通路提供銷售訓練 5.評估銷售相關資訊以協助銷售決策及管理 6.溝通表達 7.人際互動 8.團隊合作 9.問題解決 The Co-training for “Selling combat” and “Implementation of marketing planning” are the main mission for profit-based enterprises. The purpose of this course is to coach students how to identify the personalities for salesman operating and to understand the social capital and the human ones ( as like KSAOs - Knowledge/Skills/Attitudes/Other Characteristics) in real world , and to practice the role play with each other by their scenarios. Besides, this course helps students prepare with the capability in “doing by learning and learning by doing” through topic lecturing, case study for time and working management, and available feedback to highlight students deliberating of multiple dimensions of PDCA cycle and marketing-sale interacting. Finally, the appraisal is to be activated of the field-selling in the public sector, and simultaneously adopts non-profit organization or store’s floor practical training as internship opportunities to implement real results for this course.

每週授課主題

第01週：銷售高手想的和你不一樣？（想當有錢人嗎？） 第02週：業務開發一曰之計在於晨（制勝先機、關鍵在於早上幾分鐘） 第03週：擬訂一天的拜訪行程（業務開發事分輕重、大小生意不漏接） 第04週：開始拜訪客戶囉（掌握談話技巧、激發客戶購買慾望）/ 完成簽名與銷售（追求業績成長、薪水才能節節高） 第05週：這樣做，訂單就能源源不絕（業務管理做好客戶關係管理） 第06週：重視人際與社交（好口碑有利於你的銷售） 第07週：隨時隨地做檢討（時時做檢討、業績才會好） 第08週：銷售實力的基礎養成1，（業績究竟代表什麼？創造業績的第一步？不不可不知的業績「1234」？） 第09週：期中考 第10週：銷售實力的基礎養成2，（損害業績的五大兇手？誏業績無所遁形？） 第11週：銷售高手的歷練1，（創造業績需要什麼？想要步步高昇，該怎麼做？忠誠可以兩全？） 第12週：銷售高手的歷練2，（執行命令的態度？做老闆「交代」的事？還是需要的事？誏業績一路長虹的小秘訣？勝券在 第13週：累積銷售的關鍵智慧1，（有「智」者事竟成？發揮左右腦優勢=得到業績的優勢？如何誏業務「柳暗花明又一村 第14週：善用聰明的銷售手法1，（不打不相識：電話是銷售的秘密武器？談判制勝？瞭解客戶真正的需求，等於掌握業績 第15週：善用聰明的銷售手法2，（如何掌握客戶關係？穩固的人脈關係網？重視八大誠信銷售法則，業績不再遙遠？步步 第16週：銷售法則1，厚利才能賺大錢？分享利益，誏對方為自己著想？做得愈少，賺得愈多？ 第17週：銷售法則2，借用資源，把事業經營得更我色？擁有最多知識的人、擁有最多致勝本錢？抓住趨勢、眼光放遠，才 第18週：期末考

成績及評量方式

證照、國家考試及競賽關係

本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材

2.銷售高手想的和你不一樣(易富文化出版)(教科書) 3.用TOP SALES的一天學銷售(易富文化出版)(教科書) 4.史上最強的25個銷售法則(易富文化出版)(教科書) 5.布建10萬人脈(商訊文化)(教科書)

參考資料

書名：用TOP SALES的一天學銷售 作者：中村勝宏 出版年(西元)： 出版社：易富文化

建議先修課程

1.銷售高手想的和你不一樣(易富文化出版) 2.史上最強的25個銷售法則(易富文化出版)

教師資料

教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~rickliao/ E-Mail： rickliao@fs-brokerage.com Office Hour： 分機: