| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
碩士班1年級 A班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 休閒產業經營與服務管理應用能力。 |
✔
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| 跨領域整合與溝通協調能力。 |
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✔
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| 獨立思考與解決問題能力。 |
✔
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| 自主學習能力。 |
✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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系統性介紹休閒服務領域深受重視之研究議題與相關理論，並導入服務創新的概念與原理，以個案研討與實務問題操作方式，增進學生應用相關知識之能力。1.說明新服務與競爭力的關係2.瞭解新服務的發展過程3.瞭解服務自動化與資訊化的重要性4.探討顧客價值5.研讀與分析休閒服務創新與設計的個案Systematically introduce the theories and issues of service operation and innovation. Emphasis on case analyses and exercises by applying the obtained knowledge into the realproblems.
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| 每週授課主題 |
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第01週：課程簡介與服務創新導論第02週：服務本質與特性第03週：影響休閒產業發展的因素第04週：發展新服務第05週：創新與組織管理第06週：分組報告(I)第07週：新服務與競爭力第08週：創業精神第09週：發現需求第10週：產生新點子的方法第11週：勇敢面對問題, 打破傳統方式第12週：分組報告(II)第13週：服務自動化與資訊化第14週：顧客價值第15週：如何發掘機會第16週：改變做決策的方法第17週：如何定價第18週：分組報告(III)
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| 成績及評量方式 |
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口頭報告：60%平時作業及出席：40%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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2.全球創新應用案例精選100, 財團法人資訊工業策進會(教科書)3.周春芳編著, 創新服務行銷-開拓藍海商機, 五南書局。(教科書)
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~ciho/
E-Mail： ciho@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期三,第5~6節,地點:T2-932;
星期四,第5~6節,地點:T2-932;
分機:4342
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