朝陽科技大學
100學年度第2學期教學大綱
當期課號 3180 中文科名 消費者行為
授課教師 陳博舜 開課單位 行銷與流通管理系
學分數 3 修課時數 3 開課班級 四年制1年級 B班
修習別 專業必修
類別 一般課程

本課程與系所培養學生核心能力關聯度高度
關聯
中高
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中度
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中低
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低度
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行銷專業實戰能力。
流通連鎖專業實戰能力。
職場所需資訊能力。
良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力。
邏輯思考、終身學習與創新能力。
職場所需語文能力。

本課程培養學生下列知識:
消費者行為學為行銷管理領域課程之一。探討消費者的需求,並提供最能滿足消費者需求的產品或服務,採取由內而外的做法,由消費者的重機、認知、學習、涉入、態度、溝通和自我觀念等方面著手;由個人決策過程配合群體決策影響,再輔以社會文化學觀念探討消費者行為。

1.掌握顧客需求,增加顧客購買意願以提升銷售效率及效益
2.溝通表達
3.人際互動
4.團隊合作
5.問題解決

This subject introduces the process of consumer buying behavior, including the inner and outer factors. The inner factors include motivation, attitude, perception and lifestyle. The outer factors include families, society, culture, situational influences, and so on. With the combination of the theory and empirical examples, the students can fully understand the decision process of buying behavior.

每週授課主題
第01週: 消費者行為與行銷策略、 消費者行為的跨文化差異
第02週:文化價值的變遷及其對消費者行為之影響、人口統計變項與社會階層對消費者行為之影響
第03週:次文化對消費者行為的影響、家庭與家計單位對消費者行為的影響
第04週:團體的消費者行為的影響
第05週:知覺對消費者行為的影響
第06週:學習、記憶與產品定位
第07週:動機、性格與情緒對消費者行為的影響
第08週:態度與影響態度
第09週:期中考
第10週:自我概念與生活型態
第11週:影響消費者行為的情境因素
第12週:消費者決策過程與問題認定
第13週:資訊搜尋
第14週:方案評估與選擇
第15週:商店選擇與購買
第16週:購後過程、顧客滿意及顧客承諾
第17週:組織消費者行為、行銷管制與消費者行為
第18週:期末考

成績及評量方式
期中考:20%
期末考:20%
技術操作:20%
學習態度:20%
平時作業及出席:20%

證照、國家考試及競賽關係
本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材
2.著Delbert I.Hawkins David L.Mothersbaugh Roger J.Best 編譯 洪光宗、洪光遠、朱志忠(教科書)

參考資料
本課程無參考資料!

建議先修課程
本課程無建議先修課程

教師資料
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~chprosen/
E-Mail: chprosen@cyut.edu.tw
Office Hour:
星期三,第8~9節,地點:T2-816;
星期四,第D~E節,地點:T2-816;
分機:7072

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