| 學分數 |
3
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修課時數 |
3
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開課班級 |
四年制1年級 B班
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| 本課程與系所培養學生核心能力關聯度 | 高度關聯 | 中高關聯 | 中度關聯 | 中低關聯 | 低度關聯 |
| 行銷專業實戰能力。 |
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✔
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| 流通連鎖專業實戰能力。 |
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✔
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| 職場所需資訊能力。 |
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✔
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| 良好企業倫理、工作態度與團隊合作能力。 |
✔
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| 邏輯思考、終身學習與創新能力。 |
✔
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| 職場所需語文能力。 |
✔
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| 本課程培養學生下列知識： |
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消費者行為學為行銷管理領域課程之一。探討消費者的需求，並提供最能滿足消費者需求的產品或服務，採取由內而外的做法，由消費者的重機、認知、學習、涉入、態度、溝通和自我觀念等方面著手；由個人決策過程配合群體決策影響，再輔以社會文化學觀念探討消費者行為。1.掌握顧客需求，增加顧客購買意願以提升銷售效率及效益2.溝通表達3.人際互動4.團隊合作5.問題解決This subject introduces the process of consumer buying behavior, including the inner and outer factors. The inner factors include motivation, attitude, perception and lifestyle. The outer factors include families, society, culture, situational influences, and so on. With the combination of the theory and empirical examples, the students can fully understand the decision process of buying behavior.
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| 每週授課主題 |
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第01週： 消費者行為與行銷策略、 消費者行為的跨文化差異第02週：文化價值的變遷及其對消費者行為之影響、人口統計變項與社會階層對消費者行為之影響第03週：次文化對消費者行為的影響、家庭與家計單位對消費者行為的影響第04週：團體的消費者行為的影響第05週：知覺對消費者行為的影響第06週：學習、記憶與產品定位第07週：動機、性格與情緒對消費者行為的影響第08週：態度與影響態度第09週：期中考第10週：自我概念與生活型態第11週：影響消費者行為的情境因素第12週：消費者決策過程與問題認定第13週：資訊搜尋第14週：方案評估與選擇第15週：商店選擇與購買第16週：購後過程、顧客滿意及顧客承諾第17週：組織消費者行為、行銷管制與消費者行為第18週：期末考
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| 成績及評量方式 |
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期中考：20%期末考：20%技術操作：20%學習態度：20%平時作業及出席：20%
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| 證照、國家考試及競賽關係 |
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本課程無證照、國家考試及競賽資料。
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| 主要教材 |
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2.著Delbert I.Hawkins David L.Mothersbaugh Roger J.Best 編譯 洪光宗、洪光遠、朱志忠(教科書)
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| 教師資料 |
教師網頁：http://www.cyut.edu.tw/~chprosen/
E-Mail： chprosen@cyut.edu.tw
Office Hour：
星期三,第8~9節,地點:T2-816;
星期四,第D~E節,地點:T2-816;
分機:7072
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