朝陽科技大學
100學年度第2學期教學大綱
當期課號 3125 中文科名 接待禮儀與職業倫理
授課教師 徐淑麗 開課單位 休閒事業管理系
學分數 3 修課時數 3 開課班級 四年制1年級 B班
修習別 專業必修
類別 一般課程

本課程與系所培養學生核心能力關聯度高度
關聯
中高
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中度
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中低
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低度
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休閒事業管理基礎知識運用能力。
休閒理論與實務應用能力。
休閒產業經營與服務管理能力。
休閒事業調查與分析能力。
休閒企劃與活動規劃能力。
專業倫理與團隊合作能力。
口語表達與溝通協調能力。
國際視野與自主學習能力。

本課程培養學生下列知識:
為加強自信心及體驗各種場合服務與得體應對,特針對同學禮儀訓練包括個人儀容儀態、接待服務訓練、社交禮儀及國際禮儀情境演練,並強化職業道德與倫理觀念為上課重點。

1.休閒產業從業人員服務意識與職業倫理
2.基本禮儀與儀容儀態
3.賓客接待禮儀觀念與服務技巧
4.接待禮儀與儀態訓練

Enhancing students' positive attitude of working and the occutaion ethics.

每週授課主題
第01週:師生彼此的認識, 教材介紹與授課及評量方式說明
第02週:商業禮儀的重要性&一般職業倫理的議題介紹說明
第03週:在各種場合的主客位置順序 & 倫理的定義與訓練養成
第04週:強調應對進退之辦公室禮儀 &職場工作的意義
第05週:進餐禮儀與職場工作應有的態度
第06週:妝扮行止禮儀與職場工作的價值
第07週:電話禮儀與職場倫理之規範遵守
第08週:接待拜訪禮儀與職場倫理之兩難與困境處理
第09週:期中考
第10週:會議禮儀與正確的職業觀
第11週:出國旅遊禮儀(含外交禮儀)
第12週:各國文化禮儀
第13週:育的禮儀(含書卡、送禮禮儀)
第14週:住與行應有的禮儀
第15週:公共場所應有的禮儀
第16週:期末禮儀檢驗成果報告
第17週:期末禮儀檢驗成果報告
第18週:期末禮儀檢驗成果報告

成績及評量方式
期中考:30%
期末考:30%
口頭報告:10%
學習態度:10%
平時作業及出席:20%

證照、國家考試及競賽關係
本課程無證照、國家考試及競賽資料。

主要教材
2.禮儀實務(含國際商業生活禮儀之應用) 華立出版社 林雨萩編製(教科書)

參考資料
書名:職場禮儀與倫理 作者:朱立安 出版年(西元): 出版社:秀威資訊科技

建議先修課程
本課程無建議先修課程

教師資料
教師網頁:http://www.cyut.edu.tw/~slhsu/
E-Mail: slhsu@cyut.edu.tw
Office Hour:
星期一,第3~4節,地點:T2-820;
星期三,第3~4節,地點:T2-820;
分機:5204

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